jovy.yen wrote:
怎樣當個銀行業眼中的奧客
.... 而被某家銀行信用卡罰違約金與利息共390元
向該行客服申訴...被態度很強硬的告知不得減免
其實他們所說的那些規定我們都懂(因為我們是同行)
不過...實在是因為對方一點情份都不講
起碼也看在這僅僅是第一次發生+之前每月帳款都是全清...
(我同事已使用該卡一年多且消費總金額也有好幾萬了,不是一點貢獻都沒有~~)
給予一次減免的機會吧....
如果是我們的客戶,我們都會試著向主管申請看看是否可以給予減免一次
我想應該是他們認為不趁這機會收手續費的話,大概也很難有什麼賺頭吧~~!!
所以...我向我同事建議:那就當個奧客吧!!
把那390元分成39筆(或更狠的78筆)..(恕刪)
夏蟲語冰 wrote:
讓專業的交你,妳這樣弄一點意義都沒有,
還浪費你自己的時間,跟他說卡片消磁了,不能刷,
請他寄一張新的給你,
然後去開卡,隨便買個3-5次便宜的東西,
過兩天拿磁鐵給他消磁掉,跟他說又壞了請再寄一張過來,
妳用0800打電話,銀行約要花10-50元的電話費成本,
空白卡片+卡片印刷+燒錄資料+掛號寄送,約要100-150...
如果一切順利的話...妳一個月大概可以收到2-3次卡片,
兩個月以後,你在打給客服補卡就會跟你討論這個問題了...不換卡給你
就轉主管,揚言投訴金管會銀行局爆料給頻果日報壹週刊,
還想在搞的話....就繼續把,銀行沒有理由不換卡片給你,畢竟你可以主張
你都有妥善保管卡片,卡片消磁了你也沒辦法,可能皮夾有磁鐵或是巴拉
巴拉的理由一大堆這樣
最後給他溢繳個5元,剪卡讓他每個月寄帳單(紙本帳單約5-10元成本)
很澳了把= =
但是,其實每一次服務你的都是不同人,除非銀行有說錯或是做錯什麼事
情被你抓到,你得理不饒人弄得她們頭很大,才會被特別拿出來注意你這
個人,不然對銀行來說都不算什麼特別的事情,不然就是以前有幾個神經
病名單跟紅利點數套利名單,銀行有特別內部公告"要"用特別的服務態
度,映像深刻有個神經病匯打來銀行破口大罵ATM不提供100元紙鈔...
害他都只能領1000會亂花= = 想起來就火大阿~~~~
PS.神經病也沒不好,以前接到一個只會說XX銀行董事長貪污,XX銀行董
事長夫人以前是酒家女,你說對不對
我就跟他說我不予置評,我不方便評論,這樣鬼打牆了兩個小時我也偷懶
了兩個小時,然後下班時間到就跟直接說,沒其他問題就結束服務說掰掰
直接掛掉電話下班走人XD
)
