好市多的退貨機制，是否出了問題了??(已解決)

咪寇姍 · 2013-10-24T17:14:30+08:00

於昨天(10/23 21:35)購買了男性內衣一組共六入，結果回到家打開準備拿去清洗時，，整個傻眼，某一件內衣裡，整件佈滿了毛髮，也掉了滿地都是.....我想這是上一個客人退貨，COSTCO 連檢查的環節都沒有，就重新打包，再上架去賣吧.....也許大家會說，這沒什麼大不了，只要清洗就好，只是內衣是貼身衣物，我覺得COSTCO 在受理退貨要重新上架時，就該對產品做處理....而昨天我準備進賣場時，有看到別的客人因內褲尺寸不合，而要退貨，那.....如果客人穿過此內褲，也沾上了客人的毛髮及....液體?? 而拿來退貨，COSTCO 也只是重新打包上架，那下一個人收到不是太噁了嗎!?所以我覺得不是清洗就算了，COSTCO 應該先為衛生做把關的....話說有圖有真相，因此用手機拍下來最嚴重的一件內衣，其他件也有佔染到...雖畫素沒很好，但也仍清楚看到一堆毛髮，我猜測上個客人是剪完頭髮而穿上這衣服的吧，但..... 我更覺得這客人是有惡作劇的心態....拍下了收據的購買時間做證明，而昨天發現這衛生問題後，有馬上到官網留言反應，到目前為止 COSTCO 都沒有打電話回覆....--------------------------------------------------------------------------在官網留言反應兩天後，終於大順店的主管來電關切了，當然也就是官方的說法，很謝謝我們的告知，他們之後會再更仔細檢查....而我們唯一的要求，就是希望好市多可以派人來我家換貨，因為當初購買時是使用我老公的會員卡，好市多非會員本人不能退換貨，所以我沒辦法代勞，老公每天都要上班，這陣子根本沒時間、也懶得為這個商品跑一趟去換貨，我想這要求應該不過份，而且我家和大順店在同一條路上呀.....好市多的效率蠻好的，掛上電話後一個小時內就拿了新的內衣組來換貨，也送上了一盒蘋果來給我們 " 試吃 "同時也把毛髮內衣帶走了....而我也感受到 MOBILE 的力量真的很大，PO 文後，有記者留私訊給我，說要採訪，好市多的主管也坦承這一陣子一直有接到記者的電話，在詢問這毛髮內衣的事，不過我想我也只是PO文跟大家分享這次的購買經驗，也借此提醒好市多能更重視衛生問題....