雅虎奇摩超級商城不愉快的購物經驗分享

pills755 wrote:
我只不過在賣家回覆的時間去確認我的退款有沒有收到而已
這不是我要求的時間,是對方承諾的時間...(恕刪)



請與yahoo超級商城聯絡 退款事宜,賣家並不清楚,剛剛你截圖上面寫的也很清楚,
要yahoo奇摩電子商務營運管理中心,確認「賣家收到退貨商品」及「發票」退款資料等確認無誤之後,yahoo超級商城才會「退款」給你,你要不要去問一下yahoo奇摩超級商城現在卡在哪裡?

另外你的錢還在yahoo的戶頭裡面,你要退款,幹什麼請找yahoo,賣家約一個月後才拿得到款項,若這筆有爭議,就像你這樣,賣家一輩子都拿不到這筆錢,會一直扣在yahoo戶頭裡面,除非買賣家都講好,和解,不然爭議款都在yahoo戶頭裡面,你想想看,誰是最大的贏家呢?打給yahoo超級商城的處理人員去處理,他們自然會去找賣家處理

yahoo超級商城,奇摩是最大的贏家,因為不管買賣家的錢都收到自己口袋裡面,程序正確,我在發款、退款,若沒正確,抱歉、無法退款喔!

你現在應該知道要找誰了吧
r2tC3jLnwX6J4 wrote:


請與yahoo超級商城聯絡 退款事


嗯,感謝您的回覆
所以我目前階段是卡在賣家收回物品,確認無誤後,向奇摩請款對吧?
那我當然是追賣家幫我向奇摩請款,這才是正常程序不是嗎?
如果我跳過賣家直接找奇摩,那應該是申訴或索賠的狀態吧?我是認為還沒走到這一步

賣家向奇摩請款可能有一定程序這個我知道,而我也已經等了三週無消息,我只不過問一下處理進度,這樣應該不過份吧?而賣家也回覆時間卻跳票了不是嗎?就算請款進度不如賣家預期,打個電話跟我說明一下難道我不會體諒嗎?我想這很難說賣家完全沒問題吧?

不過很感謝您的建議,如果再無下文,我想我會直接找奇摩處理

pills755 wrote:
我並沒有強迫他這樣做,這是他提供的服務,而我卻不能這樣做?...(恕刪)


小弟是建議您下次買東西,
應該100%確定後再購買,
買了之後就不要再退貨給店家。
你自己困擾,店家也困擾

人家店家幫你寄貨,又要回收,白白幫您付了兩趟運費,
你還一付大爺似的說:"我並沒有強迫他這樣做,這是他提供的服務,而我卻不能這樣做?"

請問店家有得到你甚麼好處?
還要不堪其擾處理你的退費? 還要接受你的抱怨?

房市小牛 wrote:
小弟是建議您下次買東西,
應該100%確定後再購買,
買了之後就不要再退貨給店家。
你自己困擾,店家也困擾
人家店家幫你寄貨,又要回收,白白幫您付了兩趟運費,
你還一付大爺似的說:"我並沒有強迫他這樣做,這是他提供的服務,而我卻不能這樣做?"
請問店家有得到你甚麼好處?
還要不堪其擾處理你的退費? 還要接受你的抱怨?


謝謝指教,不分是非的言論不予回應
pills755 wrote:
謝謝指教,不分是非的言論不予回應...(恕刪)


小弟說話是有比較直接,
若有得罪,在此說聲抱歉。

但我所言,確實是店家的心聲。
換成你是老闆,應該也會如是想
多為別人想,也會幫自己留有餘裕。

祝你的退款問題能盡速解決

金雞哥 wrote:
買東西最怕碰到我這種...(恕刪)


如果我是客人~我也很怕遇到你這種老闆...沒耐性又愛怪罪客人~
我想我只會買一次就去找別人了
進廚房就別怕熱~~~否則就別進廚房~~~

還有
我覺得看了你的各篇回文
我還覺得你的回文內容更具人身攻擊的意味
房市小牛 wrote:
買了之後就不要再退貨給店家。
你自己困擾,店家也困擾...(恕刪)


如果不願接受退換,賣家就不該做網路生意,只做實體店面交易,就可以大大方方說:貨物即出,概不退換

買家看不到實物,買到後發現有落差,退換是該有的保障啊,不然誰敢在網路買東西,能放心買憑的不就是萬一商品不好,可以退的保障嗎?

當然某些假消費,真試用的買家也要反省,不要濫用權利
房市小牛 wrote:
小弟是建議您下次買東西,
應該100%確定後再購買,
買了之後就不要再退貨給店家。
你自己困擾,店家也困擾
人家店家幫你寄貨,又要回收,白白幫您付了兩趟運費,
你還一付大爺似的說:"我並沒有強迫他這樣做,這是他提供的服務,而我卻不能這樣做?"
請問店家有得到你甚麼好處?
還要不堪其擾處理你的退費? 還要接受你的抱怨?


房市小牛 wrote:
小弟說話是有比較直接,
若有得罪,在此說聲抱歉。
但我所言,確實是店家的心聲。
換成你是老闆,應該也會如是想
多為別人想,也會幫自己留有餘裕。
祝你的退款問題能盡速解決



感謝小牛兄理性的回覆,我稍微整理一下想法對您做個回應

一開始在我下標時,選擇了正確的商品和顏色,這個時間點來說,賣場讓我選到了商品,卻出現顏色缺貨的狀況,也許賣方太忙無法及時更新賣場,這點我已能理解賣方,並且在出貨前有跟我做過聯繫,我基於急用的狀況下,答應更換顏色,衍生了後來不接受而退貨的問題。

>> 這個部分我絕對有錯

雖然我一開始還是想用換貨方式,而對方想直接用退貨方式,但這中間來回所產生的運費,的確是賣方承受了,賣方有所損失,但對我來說買錯比買貴更浪費,如果要我自行吸收運費去換貨我也二話不說,但這畢竟無法證明,能信就信吧。

再來,就一付大爺似的態度,我想這是您對我之前的回覆所產生的觀感,我無法阻止您的主觀認定,所以我並不想多做解釋。

就七天鑑賞期免費退貨這件事,我想這是雅虎奇摩用以跟同業競爭的一種工具和方式,他既然能用這種方式提供服務給消費者,應該也考量到退貨的困擾和運費的吸收問題,而我並非故意找碴隨便買東西又退回去,我也是因為東西不適合才使用這項服務,但這不就是吸引消費者去購買的一種行銷嗎?所以我說我並沒有強迫他這樣做,這是他提供的服務,而我卻不能這樣做? (是否聽起來太過大爺了,哈哈)

賣家的確沒有獲得好處,但我也不是存心抱怨,至於我抱怨的理由在樓上已說明過,有些留言的朋友不以為然,我也不想多做爭執。

最後,雖然我最後一次留言給賣家口氣已經比較差,但也並非咄咄逼人,目前就如他所言8/1處理後再過3到7個工作天會完成,他給了我比較明確的時間,時間到我會再去確認。


pills755 wrote:
嗯,感謝您的回覆
所以我目前階段是卡在賣家收回物品,確認無誤後,向奇摩請款對吧?...(恕刪)

yes
pills755 wrote:
那我當然是追賣家幫我向奇摩請款,這才是正常程序不是嗎?

賣家無法跟奇摩請款,請注意,錢一直在yahoo的戶頭裡面,
賣家只能按「同意」,之後yahoo就會做退款動作(我記得是這樣)

pills755 wrote:
賣家向奇摩請款可能有一定程序這個我知道,而我也已經等了三週無消息,

都三週了,還沒消息,為什麼不寫信去問yahoo超級商城客服,他們目前很重視這塊,你問題24hr內就會回覆了,而且賣家不是有提供店家電話,怎不打電話去詢問仔細,還有是否有退款,我記得超級商城那邊會寫得很清楚,基本上他們怕個資外洩,現在都把資料弄在系統上面,所以你e-mail應該不會收到什麼退款的訊息
pills755 wrote:
就算請款進度不如賣家預期,打個電話跟我說明一下難道我不會體諒嗎?我想這很難說賣家完全沒問題吧?


我只能說,超級商城正常款項要轉入到賣家戶頭需要將近一個月時間,若是爭議款項,絕對超過一個月以上,你要快絕對請你自行聯絡yahoo超級商城,你以上建議我是認為你可以打去超級商城反應,很多問題並不是在賣家上面。

我碰到類似的事情,我都直接聯絡客人,你若同意被扣%9,發票%5,超級商城手續費%4 我馬上從自己私人戶頭退給你,不然就是走超級商城一般退貨程序,一個月以上才會拿到錢,而且未必會退到買家戶頭,請買家自行考慮清楚。

但我覺得那個賣家真的很倒楣...被夾在中間不是人,還被買家講成這樣


以下給 yahoo

yahoo 超級商城的品類經理、員工、網路部隊,該出來解答一下了,做一些該作的事情吧,經理別老是跟大賣家喬廣告價格,漠視一般買賣家的聲音
r2tC3jLnwX6J4 wrote:
yes賣家無法跟奇摩...(恕刪)


非常感謝您的解說,看來必需要對賣家跟奇摩之間運作方式有所認識才不會找錯對象。

現在我能體會賣家無法馬上退款給我的部分,但建議賣家還是別隨便答應退款時間又做不到,他如果一開始肯花一點時間耐心跟我說明,我只要有個明確的方向就不會一問再問了。

對於奇摩商城,答應客人確認無誤後七個工作天完成退款,但很明顯他沒辦法兌現,這樣如何讓客人安心上奇摩購物呢,我想我以後除非不得已,不想再使用奇摩系統了。

希望看到這棟樓的消費者可以認清,退款作業流程絕對會超過一個月,可以接受再出手。

再次感謝您得解說。
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