名牌專櫃服務人員都這樣嗎?


chungzi wrote:
其實如果要買精品的話..
去專賣精品店比較好..
像中山北路的LV..每次經過都看到人一堆..是怎樣..大家都這麼有錢嗎..

本人去這一家3次
頭一次"先生,我們五點後就不能入場了.下次請早"
第二次趕在4點到"先生,現在裡面的顧客太多.可能要稍等"一下又過了五點
第三次"先生,這個時段需要會員卡才可以進場"??????
我只好跟我的牽手說:"沒命看現場,我們回去看電腦網購吧!"
名牌專櫃服務人員都這樣嗎?名牌專櫃服務人員都這樣嗎?名牌專櫃服務人員都這樣嗎?
所以這個故事又告訴我們
一個成功的企業要靠第一線的銷售人員,只要一個人不爽,至少會影響週遭5個人的反感(現在加上網路應該更多)

而雖然老師有告訴我們不要一竿子打番一船人,可是身為一個第一線人員,就是代表公司形象...

ps. 千萬不要跟錢過不去,為了氣他,買下一堆東西...
去年回LA的娘家,想說台灣瘋BURBERRY,就去比佛利山莊香榭大道買這個牌子的東西.
結果因為美國人不愛用這牌子,所以SFO LAX沒有專櫃,只有賭城和LAX機場免稅商店才有.剩下來的都打到OUTLET去了!
結果就買LV
一進門門口的小姐在說行動電話,另外一位小姐當場要她掛電話,因為顧客上門了.
她們不因為我們而有歧視,服務週到.
另外一位男店員,我看有五十幾歲還親自半跪幫我們試鞋子,服務週到.
台灣的LV服務也不錯,只要不是假日去.

hsu meng-chun wrote:
去年回LA的娘家,想說台灣瘋BURBERRY,就去比佛利山莊香榭大道買這個牌子的東西.


貓記得在South Coast Plaza裡頭有Burberry的店面,
不過..姆..貓還是看看就好.
停權計數:3次
有一次我同學剛買新車,他女朋友想送他一個鑰匙圈作紀念,
就去萬寶龍的專櫃去看,結果專櫃小姐也不大甩他
然後他就把鑰匙掏出來合合看,專櫃小姐馬上嘴臉就變了,變的超親切....
我同學掏出來的是BMW的鑰匙......

註:他買一部BMW 318CI,雖然是3系列入門款,我還是買不起
等發薪水的上班族

說真的
台灣有些服務人員的態度真的很讓人火大
小弟之前也是到日本的精品店去逛
真的有差別
分別逛過了Gucci, LOUIS VUITTON, Hemers
這三家的服務真的都讓我無話可說
小弟根本就沒有錢買
進去的時候就呆呆的站在那邊
看著人家購物
店員也沒有給我壓力
反而還端一杯茶來給我喝
這是我在LV的經驗
Gucci的就沒啥印象了
最好笑的是在Hemers的店面
我跟她說我想要手機吊飾
小姐就拿出兩條長短不一的吊飾出來
不過真的都太長了
小弟還開玩笑的說
可不可以把長的那一條剪成一半
這樣對我而言剛剛好
小姐一聽急忙搖頭又擺手
一副受到驚嚇的樣子
感覺真是會配合客人演戲
之後我也不好意思再繼續鬧下去
所以就趕快走人囉
那位服務我的小姐還一直送我到店門口
之間完全沒有推銷任何東西
只有跟我單純聊天
真是讓我感覺很羞愧
好像惡搞那位服務小姐是我的罪孽一樣
總歸一句話
日本的精品雖然比台灣貴
但是服務態度真的好太多了
辛苦賺錢就是要花的高興與爽快,不要花錢還受氣.
Burberry開始在美國紅了
美國人不是不愛啦
只是流行總是慢人家好幾拍

像是前幾年台灣在流行的the dog
最近才開始在美國大量出現
台灣還是需要多多客訴給他們磨練一下
但是最討厭的還是像背後靈一樣的小姐
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