雙 11 被 PCHOME 耍, 昨天搶到 iPhone, 今天中午通知作業疏失缺貨取消訂單!!!

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Yuhsin4308 wrote:
我覺得還好，有需要...(恕刪)

我不需要糖,只要把我訂的東西寄給我就好
你也說了,買賣是互惠,但我要說的是還有誠信,如果業者可以隨意取消訂單,那消費者權利在哪?錢都收了還可以反悔?

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kenjitan wrote:
https://www...(恕刪)

謝謝提供這條資訊,明天我會問一下消保官,謝謝!
如果本土電商要這樣玩,那以後我寧願錢給別的國家的電商賺

minjindesign

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Skytraveler wrote:
謝謝提供這條資訊,明...(恕刪)

結果到別的電商買到假貨GG,基本上消保官只處理商品不符合內容,或是收錢不出貨
他有退你錢基本上沒啥問題,只能說他沒誠信而已

chin955325

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chin955325

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去年1111也是在pchome 買一台ipad pro,後來也是說內部作業疏失，出貨物品損壞所以無法出貨，

打去客服轉主管告知要請消保官介入，客服後來同意用原價訂單在下一次，信用卡直接刷退差價的部分

最後結果算算可以接受，不過片面取消訂單其實跟詐騙差不多

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chin955325 wrote:
去年1111也是在pchome...(恕刪)

謝謝您提供的資訊!我覺得應該就這樣處理
原來 PChome 這樣做不是沒有前例,太惡劣了!
網路客服我有寫信去了,但是就不理我,客服電話打過說今天沒上班,而且聽說很難打?

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minjindesign wrote:
結果到別的電商買到...(恕刪)

我很少在對岸網購,我也會怕啊,但是淘寶至少收到貨之後錢才會撥給賣家,有保障多了
我也在美國網購不少次,只要能結帳就是沒問題了,賣東西的在結帳的時候不能查一下庫存嗎?

櫻花小天

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今年雙十一好像蠻多問題的，一堆網站都當機
會不會是從中順便拉掉一些單😂

AKB濕吧

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Skytraveler wrote:
昨天不免俗地跑去 PCHOME...(恕刪)

明年幫你推上來

yoyo0719

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yoyo0719

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也許法律的確是這樣更改了沒錯

不過PCHOME如果想作電商領頭羊

搞這種最低限度的合法性

今天出錯的是PCHOME

PCHOME弄了大把廣告把消費者吸過來

花了時間精力排隊搶商品

結果發現自己搞錯庫存了

片面就取消合約退錢

那消費者的時間精力不值錢?

要辦活動事前就該把SOP想好

當然也要包含出錯時候的SOP

也不要說要糖吃

至少你假掰假掰發給人家幾張折價券也不會作嗎

現在電商生意早就已經全球化了

不要說淘寶了

現在人網購老早就買到日本韓國歐洲美國去了

不要到時候又出來哭哭說大家不挺你喔

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yoyo0719 wrote:
也許法律的確是這樣...(恕刪)

謝謝您的回覆,寫得太好了!
PCHome 老闆很喜歡抱怨,可是看起來卻不會要求自己,網站做的爛(會當機),庫存管理有問題,客服也有問題(現在裝死了)
想當電商老大,拿出一點東西出來好不好?
我也想支持本土電商啊,但是搞成這樣誰挺得下去!!!

剛剛打給消保官了,他說這樣不合理,建議我走申訴管道,我馬上就寫申訴書
還有,請問 PcHome 的主管機關是哪一個單位?經濟部?金管會?我也要來告狀

雙 11 被 PCHOME 耍, 昨天搶到 iPhone, 今天中午通知作業疏失缺貨取消訂單!!!

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