努力變宅男 wrote:
上禮拜去好事多遇到一...(恕刪)


會不會就是同一個人呢 ?
你看不見我 wrote:
我想大概是我有問題吧...(恕刪)


我想你找到答案了
努力變宅男 wrote:
上禮拜去好事多
遇到一個很盧的客人
無聊重複性的問題一直問
客服人員還跟他解釋個半天
我在後面排個老半天都想開扁了
奧客通常不認為自己是奧客...(恕刪)



想到我6/30在板橋後站的摩斯
都快關店了

我想去買章魚堡吃
我前面有一個婦女
一直不知道他要吃哪一個堡

男店員也一直跟他解釋 這個堡包什麼 這個堡又是包什麼
雙醬是什麼醬 (( 我都快瘋了

結果那婦人決定要點哪一個餐時 開始選飲料
結果 男店員 又開始說明 哪個飲料沒有了 哪個飲料要加錢
.
.
.
.
.

難道不能先問我 我需要什麼 請那位 婦人 先想清楚要什麼嗎

我覺得樓主說的 笑笑店員 他總得變通先服務下一位客人
有什麼不對


當天沒有得到你要的答案
笑笑店員也請示主管了

沒想到還要來問 客服信箱 xd
樓主在意的是服務人員沒有真的把問題聽進去的感覺。
純粹是 左耳進 右耳出。

但是有時將心比心拉,公司又不是他開的。
能做到怎樣也是依照公司章程走阿。

我自己去COSTCO的感覺,服務算不錯了拉。
退貨沒有囉唆的,不管是我自己還是看到別人。

上次我退褲子,前面一個爸爸退吃完半包的冷凍法國麵包勒。
原因:他說他不知道開封後要放冰箱,發黴了,

照退不誤!
你看不見我 wrote:
Hello 各位我想...(恕刪)


沒有詳細說明根本不知道到底是怎麼一回事。
客服不理你不是個理由,搞不好你的要求真的很誇張。
服務態度是最不能量化的問題
有人覺得這樣沒什麼問題
有人就覺得那是天大的事情
當然那是感受度不同但也是最無解的問題
人嗎 一樣米養百樣人

樓主想知道e-mail
告知他對該服務人員的態度不佳(他的認知)
當然他有權利去反應
只是又認為不需要打電話客訴
只想單純的用e-mail告知也算客氣
另一方面其實也就是說
用e-mail確實能將自己的意見表達而不會被客訴人員打斷談話
但公司處理就看該公司

momo021499 wrote:
想到我6/30在板橋後站的摩斯
都快關店了

我想去買章魚堡吃
我前面有一個婦女
一直不知道他要吃哪一個堡

男店員也一直跟他解釋 這個堡包什麼 這個堡又是包什麼
雙醬是什麼醬 (( 我都快瘋了

結果那婦人決定要點哪一個餐時 開始選飲料
結果 男店員 又開始說明 哪個飲料沒有了 哪個飲料要加錢
.
.
.
.
.

難道不能先問我 我需要什麼 請那位 婦人 先想清楚要什麼嗎

我覺得樓主說的 笑笑店員 他總得變通先服務下一位客人
有什麼不對


當天沒有得到你要的答案
笑笑店員也請示主管了

沒想到還要來問 客服信箱 xd...(恕刪)

這讓我想起以前在速食店打工的經驗..
站櫃檯.總是會遇到那種不知要吃什麼.然後在櫃檯前考慮很久的客人..
就看他.低頭看menu.然後又抬頭看menu.一直無法決定.尤其若是帶小朋友一起來..
這時.我會對那個客人說....還沒決定嗎?? 不然我給你一張menu.你先旁邊想一下...先讓後面的人先點餐....
那時.我覺得我的應對應該是得體...但現在看來..可能也會有向樓主般的人認為我的態度不佳...
有很多客人自身沒做過服務業,對服務人員硬是吹毛求疵;
但有更多服務人員工作之後,對其他服務人員撻伐不是。

雖然說服務業應該對客人有基本的態度禮貌精神,
但是客人也請在要開飆之前動動腦、想一下狀況;
有錢就是大爺這點害死不少人...
提供另一個角度
---------------------------------
人家只是問一個客服信箱 ADDRESS
有必要這麼嚴格嗎?
知道的提供一下
不知道的就算囉~
---------------------------------
♡ 「死ぬまでドキドキしたいわ」♡ ⓡⓞⓖⓔⓡ♡♡
之前我去好市多客訴 就是投他出口的信箱

不過感覺沒啥用!
在神也是人 一支烤玉米的戰爭
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