請問做客服的發展空間在那?

以上各位站上大大的意見.......各有優缺.

嗯~我覺得就目前來說, 客服的工作, 是用來練口才一個不錯的選擇.

但...發展性的空間..說實在的..不是那麼廣..像升遷(難到要像站上大大所說的, 當老闆娘!!..哦那是每個"職業"都可以跳的, 只要你"目標"明確,"夢想"一致!.啊哈~就成為那小開OR某老闆伴侶!)
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但我覺得只是跳版, 你說講的內容和對像, 要跟著"轉"...否則就像"純行政"一樣只是制式性的工作,
模式. 你所打的OR接的只是制式性電話, 那麼相對的空間也越來越小, 也就是當你很順手OR拿手OR覺得工作到老是應付一下就得100分, 那麼就可以考慮, 換一下...方式.模式.空間...(呃~我沒那麼明白的說跳槽OR轉職吧!?) 光速ING~閃....



今天看電視, 說現代人工作態度.
五年級:老闆講了就做, 做了在說!
六年級:老闆講了後要告訴他, 為什麼要這麼做!
七年級:老闆要一直跟他講"這個工作對你有什麼好處"!
美眉不被勸敗!~但願主動敗給美食~~~~美食~~~~美食丫
如果是有點業務性質的客服人員, 可以嘗試看看. 前陣子跟x巖生前契約的客服人員接觸, 體會得到這類客服得有兩把刷子, 應該適合新鮮人認識社會學習待人接物.

如果是拿SOP照表操課的客服, 那就不必了. 參照美國的經驗, 這類客服幾年內大半會搬到對岸去的.
小弟我是台X大的機房OP,
有時候還要身兼客服人員接一些直營店或加盟店的叫修CALL,
有時候會遇到番邦來(講不聽的)的電話,
怎麼說呢?因為我們單位沒有處理問題的權限,
接電話算是幫HELP DISK接,然後幫填叫修單,
所以常遇到直營店或加盟店有很緊急問題時,
我們又沒問題處理,他們又一直打電話進來時,
接電話就會越接越煩,所以客服算是一個可以磨練脾氣的工作吧
客服這個工作,從工作分析的觀點,可能需要具備的專業知識較少
而大部分需要回答的專業知識,也多是在進入工作後才學到的
最重要的工作能力與技巧大概就不外乎與人溝通、對談技巧、態度親切以及反應靈敏

雖然客服是公司對外的重要窗口之一,客服人員理應相當受到重視
但是從客服人員所需能力來看,這是一項高取代性的工作
因為基本上大部分的人都可以滿足基本的「與人溝通、對談技巧、態度親切以及反應靈敏」的工作需求
因此,公司不會特別需要為客服人員做長遠的留才規劃
一般公司在做職務規劃與升遷發展的規劃,也很少將客服人員納入

做客服人員這份工作,可能可以在工作中學到許多產業相關知識,以及與人互動的技巧
但是在更深入的知識培養上是比較缺乏的,也就減低了你在公司中的重要性
因此即使你想要晉升到更高的職位,主管卻不見得能看到你的過人之處
大概就因此使得客服人員的發展空間變得比較小
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