9/20結案/{發洩文}客服人員就該這樣被罵嗎?

天南地北雙飛客 wrote:
當然不是囉
你沒繳費收據 系統又沒記錄
繳費手續不完整
建議你跟你所繳費的單位查證
對方不配合可以找消保官或報警(恕刪)

天南地北雙飛客 wrote:
這張蓋有門市店章收執聯是不是金額我寫多少錢? 就代表我了繳多少錢?
空白支票耶
至少可以用最低金額凹總全額吧(恕刪)

ken8686 wrote:
當然可以啊!
問題是當超商提出其他證明時(如錄影)
是您要負法律責任啊!
如同樓主案例~
當客戶提出蓋有門市店章收執聯時
超商提出其他證據證明該收執聯係偽造時
是客戶要負法律責任啊!(恕刪)

天南地北雙飛客 wrote:看到沒有?
都是 超商 vs 客人(恕刪)

ken8686 wrote:
您要說超商 vs 客...(恕刪)

做越久，忘越多；老鳥狀況比我多! wrote:
幾周前就說過了最差就是告，小7也知道電信公司是甲方，沒有理由不給調閱存證，而且你代收帳款
一定有合約清清楚楚說明帳款若應繳而未繳該如何處理.......

，樓主表示他想笑，這間公司我才想笑呢...

這間公司真是有趣阿，根本不用告，那是最後的要走的路，
公司出面對小7提出要調閱當初錄影存證就可以了，公司就是不願意去做，
法務部領公司薪水不願意去做!!為何沒領薪水的客人要去幫你佐證呢??
讓卡在中間的客服被罵...然後一個迷糊帳可以處理這麼久
讓我們繼續看下去....

假鬼假怪 wrote:
以上兩位都提到了個重...(恕刪)

天南地北雙飛客 wrote:
樓主不更新
小弟也要準備出國玩了
暫時不奉陪了

ken8686 wrote:
連律師跟消保官都認為
當繳費證明熱感應紙跟蓋有門市店章收執聯有出入時~
以門市收執聯為最後依據~您還裝看不見
還認為是繳費手續不完整

ken8686 wrote:
連律師跟消保官都認為
當繳費證明熱感應紙跟蓋有門市店章收執聯有出入時~
以門市收執聯為最後依據~您還裝看不見
還認為是繳費手續不完整

bzchang wrote:
況且，帳務、長官出面還被剃頭了，電信公司該做的事，到底是"不能"還是"不想"去做？

做越久，忘越多；老鳥狀況比我多! wrote:
我可以很確定的回答你...(恕刪)

bzchang wrote:
不用這麼極端嘛

收錢的代收的不同公司，收錢的當然願意幫忙追啊，自己的錢耶，開玩笑

但問題是查的對象完全不同

一個自己人，一個是另一家公司

這過程真有這麼簡單說查就查？

這個案子或許還有一些作業流程我們不曉得

但感覺就是客人完全置身事外，連小七都好像不關他的事

整個不合理啊...(恕刪)

hwsbetty wrote:
不過我很訝異..
竟然還是有人認為有店章就算是繳費成功了..
基本上那張感熱紙才是表示你的帳款有被輸入他們的收銀系統中..表示錢真的被收下..
不然就像前面網友說的..跟店員混熟一點..蓋章就好了..
或是店員把章一蓋..錢放自己口袋裡..
但是在超商的系統裡..還是沒有你有繳費的紀錄..對你來說你繳了錢..但是對於收款的公司來說..等於還是沒繳費..(當然..這時候就是要調閱監視器的時候了.)
...(恕刪)