9/20結案/{發洩文}客服人員就該這樣被罵嗎?

假鬼假怪 wrote:
我再次同意這個客人是不對的,是奧客,
我們今天不是討論這個奧客的態度,
而是客戶繳費證明感應紙不見,
卻又被電信公司停話,
誰可以幫忙查?

為什麼要因為繳費單位不同,
客服就不能代查有無繳費記錄?

連這點都做不好,還叫什麼客服?

bzchang wrote:
你要不要去7-11繳個款
然後看清楚手機費帳單＆7-11給你的繳款證明
然後再來說什麼廣告、大小顏色、廣告傳單的不實言語？
如果你真的不懂，可以跟我說，我有空就照個像貼上來給你看...(恕刪)

bzchang wrote:
若你所言屬實，我心中已判定奧客無誤～
既然他這麼不在意自身的權益
建議樓主公司進入司法程序去要錢吧
就像我之前說過的
讓這傢伙跟超商去忙，犯不著服務這種客人
而我越來越懷疑這傢伙根本沒繳
樓主公司要不要直接去問超商店長啊？反正都個案處理了
搞不好這傢伙根本沒去找過超商解決問題
那你們再多的電話給他，都不會有結果的...(恕刪)

bzchang wrote:
特約中心不是電信公司授權的嗎？
電信公司應該是可以查特約中心的帳，那個系統也是電信公司的
問題是本案是超商代收啊，等於是公司對公司
中間還要透過銀行耶！
你叫電信公司直接登入小七的帳務系統？別鬧了吧
就算兩家公司要對帳，也不會是這種方式...(恕刪)

QLuNa wrote:
代收就不用負責嗎？

選擇繳費管道的是澳客本身

去哪個通路都要自己保存好繳費證明（店章不算）

委託代收機構把錢轉給業者的是澳客

帳沒入到業者

應該是澳客要自己去找他委託的機構查

為什麼會有負所託

不是叫業者向下追
...(恕刪)

尼斯 wrote:
你要幾張,我抽屜一堆,我家帳單我在繳,家樂福買東西我在買,
看清楚7-11給的繳款單,廣告中文字有多少,
序號,號碼,阿拉伯數字對多數人是沒意義也不知做何用
每虛線條碼都是廣告,優惠,桌上一堆全是單據,我還一抽屜過去幾年的單據
照片裡有家樂福的紅利點數單優惠單,眼睛睜大給我看清楚

bzchang wrote:
好啦，脾氣這麼大有助...(恕刪)

尼斯 wrote:
前面就提了交你公司"公關部門",也有人提"公司法務",
到這也30頁還在打太極推責任,不主動連被動查證都懶,

那家公司的報出來

changbsd wrote:
可是我看到的是尼斯大...(恕刪)

做越久，忘越多；老鳥狀況比我多! wrote:
個人認為這比帳出在小...(恕刪)