刪...............

ppppp wrote:
樣她會申訴無門,這時慘事發生了[因我建議她可以找

我們主管機關反應],[因我建議她可以找媒體記者找我們公司公關],她把這件事拿來放大,公司高層怪罪下來了~

ppppp wrote:
我第一次在此發文,內...(恕刪)

天堂的小孩 wrote:
根本沒把事情講清楚阿~~
怎樣的東西!?怎樣的瑕疵!?

一開始說客戶數超收，害她權益受損。你們是ISP嗎??

不管是什麼啦，
就你們而言，你上面有提到，你早說妳是記者,我就把你的案子往上報就好了。
你也提及東森記者,要申訴的東西其實也是合理的。妳不自已說你是記者,我們公司跟本不會理妳。
那請問，假如是我們一般老百姓，就活該權益受損嗎!!難道說一定要一開始就先表明記者身分，你們才會認真處理嗎??
人家一開始不想表明記者身分，會不會就是因為不想讓你們以特例方式處理，這我不知道啦~我只知道，她一開始就說她是記者的話，很多事情都好講話了啦~~

撇開記者的態度以及身份先不講。
照你的說辭，就是調低費用，繼續任受不堪用的產品!?
不然就是退掉，那有沒有違約金?這部分你的權責能夠處理嗎?

回到問題的原點，你們有沒超收客戶導致人家權益受損??

一個客服人員，問題處理不了，就要人家找主管機關，找媒體找高層。踢皮球變成踢鐵板，那要怪誰阿!!