[更新]怎樣當個銀行業眼中的奧客??

jovy.yen · 2010-01-12T17:42:26+08:00

怎樣當個銀行業眼中的奧客??.....這問題是針對某家銀行信用卡的話說...最近我同事因為"沒收到帳單",...是真的沒收到喔....而被某家銀行信用卡罰違約金與利息共390元向該行客服申訴...被態度很強硬的告知不得減免其實他們所說的那些規定我們都懂(因為我們是同行)不過...實在是因為對方一點情份都不講起碼也看在這僅僅是第一次發生+之前每月帳款都是全清...(我同事已使用該卡一年多且消費總金額也有好幾萬了,不是一點貢獻都沒有~~)給予一次減免的機會吧....如果是我們的客戶,我們都會試著向主管申請看看是否可以給予減免一次我想應該是他們認為不趁這機會收手續費的話,大概也很難有什麼賺頭吧~~!!所以...我向我同事建議:那就當個奧客吧!!把那390元分成39筆(或更狠的78筆)每筆繳10元(或5元)重點是:以郵局劃撥的方式繳款(因為使用郵局劃撥繳款的話"金額不限",而且....因為我同事不可能有39張或78張帳單可以拿去超商繳款....且每筆規定之最低繳款金額也不可能只有10或5元)讓該銀行還是可以收到我同事所繳的390元但是....嘿嘿~~重點是:該銀行必須要付給郵局39筆或78筆手續費每筆繳款郵局大概可以收10元代收手續費(我們的會計說的....超商代收也差不多)這樣等於他們收到的錢雖然是390元沒錯但是必須付給郵局至少也是同等金額的代收手續費(本來我還想說要分39期繳咧....這樣他們就必須每個月再多花一筆郵寄帳單的費用....)對我同事而言,這樣做的話只是必須花些時間寫劃撥單而已,況且劃撥單去郵局拿也不用錢(乾脆用影印的好了)各位認為如此呢??更新:假如3天內累積有10個人要求公佈為何家銀行的話...我會問我同事要不要公佈??再更新:截至第一天晚上,統計要求公佈的有9人三貓之僕 wrote:可以醬搞的嗎？用郵局劃撥不用手續費嗎？無關善惡，小弟好奇而已不過這麼作，是整郵局還是整銀行啊回覆:是的,郵局劃撥只需要填單.排隊,沒有其他手續費....不然的話,郵局怎麼再向銀行要求代收手續費??Ailio wrote:是哪一家的阿我不是問銀行我是問那個沒收到帳單的人..信用卡都用這麼久了還記不起來繳款期限嗎期限前幾天還遲遲沒收到帳單就該打電話給銀行了如果有打電話說沒收到還被銀行搞那就告死銀行吧如果不是的話...怎不先想想自己有沒有錯???能凹的當然凹不能凹也不覺得自己有錯這樣會比較好嗎?回覆:你講的很對....如果你是銀行客服人員,我希望能聽到你這麼樣回覆客人唷~~~我同事已經決定要繳這筆錢了...但是,只是氣不過該銀行的態度而且,我說過了,我們是同行,但也覺得這麼不通情理實在無法接受....lancesan wrote:我當奧客的方法就是一個'罵'字訣...管你三七二十一就是罵完全不講道理像你這種做法我看整的是你自己吧？銀行沒差啊重點是維護制度就算他是花3900來領你這390 對他來說並不會不划算另外沒有什麼費用是不能減免的呆帳都可以衝掉了回覆:我同事沒這麼兇悍啦~~如果該銀行知道為了要收到這筆390元的帳,必須要花390甚至780元的代收費給郵局或許他們會願意減免也說不定~~~搞不好我同事也會因此不會剪卡!!此外你說的對:沒有什麼費用是不能減免的....就看銀行給不給這個面子吧?!但是呆帳...即使沖銷完....銀行還是可以繼續向當事人催討的喔....並不是沖銷了就沒事了~~~wanlife wrote:最簡單的奧客法就是帳單溢繳然後剪卡這樣它每個月都得寄帳單成本遠超過你溢繳的回覆:有些銀行是"當期無新增消費(或新增消費金