到成都到行李後一路狂奔，這是我唯一次遲到10min，還好有搭上
前幾天搭機在只剩1hr時chick in，櫃台說機位沒了，當時晴天霹靂
但是幫我升等商務艙
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INJV wrote:
今天是小弟第一次的發...(恕刪)
我之前也是外派大陸深圳的台勞,公司都讓我自己選擇航空公司,我都固定搭國泰航空
看了樓主的描述,說真格的如果是國泰的staff態度不佳,我是覺得可以寫mail給國泰
的客戶關係部,我之前有兩次對他們地勤服務不滿意,寫信去抱怨都很快有回覆,不過
要寫英文,國泰雖然是在香港這個中文地區,但是這家公司是英資,企業文化是百分百
的西方式,不要拿跟台灣的長榮,華航打交道的同樣想法去衡量,這家公司的缺點就是
要用英語表達,國泰才會正視你的訴求,這是真的
其次,樓主都知道航班時間還碰上大陸十一大假,深圳灣跟皇崗口岸一定大爆滿的狀況
為什麼不提早出發,或是改走福永搭船?就事論事,樓主遲到在先,有什麼立場要求人家
"通融",這真的是台灣人多年來的壞習慣,總是要投機去拼,拼不過就用橋的?
身為外派幹部常搭飛機,英語多少要懂些吧,雖然中文是最多人用,但是英語畢竟還是
國際共通語言,有時候覺得是不是台灣人本身真的太過沒有國際觀,老是會到了國外
還要人家去迎合自己的文化,而不願意改變自己去調適
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INJV wrote:
我是常駐在大陸地區工作的台勞, 下午包含同事跟我一共有三個人必須搭機由香港至越南出差, 可能因為大陸十一長假的關係, 所以深圳灣口岸的車異常之多, 導致通關到機場的時間非常緊迫.(人家在放國假 ,我們還要出差 ！！）...(恕刪)
首先, 既然是常駐中國, 那應該在中國待了不久的時間, 難道會不知道十一長假一定是交通尖峰
這樣說好了, 以台灣為例, 不要講連假, 就講上下班的尖峰期, 跟離峰交通時間從台北到桃園機場
交通時間就可差上30分鐘以上, 更何況是連續假期的交通狀況
既然知道是長假, 就應該有預期會花比較多的時間在交通上, 自然應該提前出門, 以防因塞車或通關時間長而影響後續行程
通常會遲到, 大致上就兩種情況
1. (非自己可以控制的狀況) 公司管理制度太嚴, 有嚴格規定飛機起飛前多久才能啟程, 這類規定通常沒有彈性, 所以, 當職員的你也沒有辦法, 拿人薪水, 只好照辦. 如果是這樣, 您要抱怨的對象應該是公司, 為什麼這麼沒有彈性
2. 自己太有把握了, 就按照平時所需的時間出門, 不過, 誰知道這麼倒楣, 高速公路上遇塞車, 通關時遇人龍. 這一點, 因沒有早點出門, 一點也怪不得別人
INJV wrote:
原定班機為下午 14:45 分起飛, 但我們在好心的小巴司機協助溝通海關優先通關之下, 到達機場距離關閉 Check In 櫃台超過 3 分鐘(櫃台規定需在班機起飛前 40 分鐘到達 Check In, 我們確實是遲到 3 分鐘, 因為我衝到櫃台時還有跟地勤人員確認 ！！） , 當然遲到是我們的不對, 但是這三分鐘真的是無法通融的嗎 ？！...(恕刪)
香港機場是個流量很大的機場, 加上現在是十一長假, 造成很多平時"有機會"通融的事, 這段時間也難通融
不知樓主是否有行李, 如果有行李, 那這三分鐘可能就有影響, 關櫃後, 行李車可能走了, 為了讓你check-in, 可能又要找人幫你幫行李送到飛機上, 有沒有人力可做這件事? 如果樓主沒有行李, 地勤仍不讓你上, 那只能說, 這位地勤真的很盡責, 不過, 你不能說對方錯. 因為他是按規則辦事的
INJV wrote:
其間一位“張姓“地勤女主管的態度真是讓我們無法苟同 ！我們耐心的跟她解釋遲到的原因, 她的回覆竟然是說我們也有很多從大陸來的旅客, 他們怎麼不會遲到 ？！
這個部份, 說的是事實
國泰的服務大小眼, 這個是事實, 我也不喜歡國泰的服務, 所以我很少搭國泰
可是, 就事論事, 這一件事, 可從兩個地方來看
如果樓主一直要爭論, 只是那三分鐘, 為什麼不能通融, 那我覺得樓主沒有爭的立場, 對方只是按章行事, 他沒有做錯. 這點我不任同樓主的看法
如果樓主要爭的是, 國泰服務態度不好, 那我想, 這點不言自明, 很多人都吃過這個虧, 所以我支持樓主.
一碼歸一碼, 不要模糊焦點打混戰
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機長稿不好都已經叫機組人員 關機門
人家 搞可能 空橋都已經準備徹了~~
三分鐘~~~人家準時起飛~班機上的人都覺得 嗯~ 國泰 真是 準時起飛的班機
英文 是國際共通的語言 ~~~ 會用就用吧
亞洲人 不說話前 你怎麼知道對方是用那種語言
可能對方也是不同國籍的人 用英文講 很正常的第一個反應
BTW~若是真的客戶
這麼重要~~~ 不會 "立刻" 改訂 其他航班 接續旅程嗎!?
花一點的錢是小~ 後續影響才大!!
出差 就是代表一個公司~ 這種臨時狀況 就可以知道一個人的 "反應力" & "抗壓性"
以前美國出差 轉機 班機都誤點 從台北出發到東岸 轉了 三段飛機
轉到行李 有沒有跟上飛機都不知道 但我知道 行李都是一些衣服 沒跟上也沒關係
我最重要的 NB & 資料 全部 手拿著~都準時出現在客戶面前!!
BTW~這種遲到的事~在 老外 眼中~可是看得很重
除非不可抗據的原因~~~別想說 時間 抓的剛剛好~~~~ 因為太多其他原因囉
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洞燭機先 wrote:
都搭 Garuda Airline
搭Garuda Airline, 佩服您的勇氣. 可能我被新加坡人影響了
這家飛安紀錄不好的航空公司, 再怎麼便宜都不搭
此外, 很多好的潛點Air Asia都有飛, 至少Air Asia是新飛機...
洞燭機先 wrote:
有專屬的華裔導遊，他也全程說英文，我下次一定要問他，同樣是華裔，他為何欺負我
你確定他會說中文? 不一定是華人就一定會說中文
以新加坡為例, 新加坡某些華人家庭, 小孩在家是只能講英文的, 能講華語的機會少
既然華語講得不好, 英語講得好, 自然人家就以英文為主...
不過, 對方是要賺您錢的, 如果他會講中文, 可是不說, 只能說他的選擇, 不過不是最佳的選擇
洞燭機先 wrote:
我每次出關和入關，怎麼都可以不用排隊，我下次一定要問他，是不是因為我是台灣同胞的關係
因為他塞錢給移民關了, 在東南亞, 很多事都可用錢解決的, 不用訝異
