wang0017 wrote:
唉唷, 今天我不是因為停在路邊而不滿, 都說了N次只是覺得不該用這樣欺騙的方式引導訪客咩
直接說今天有活動所以不提供訪客停車, 或是規定房客+訪客有停車配額
都比他們用的兩個說法來的好, 我也絕對會尊重
坦承是最好的對策, 不是很簡單明瞭嗎?
比強 wrote:
我覺得飯店沒錯啊停車...(恕刪)
wang0017 wrote:
今日傍晚去找住宿台中商旅的廠商, 到達時剛好視線被飯店前的大客車擋住因此沒看到停車場標示 & 入口
把車開上飯店車道暫停在門口, 搖下窗戶客氣的詢問走出來的服務人員停車場位置
服務人員也很客氣的說, 今日有活動所以車位不足, 請自行尋找路邊車位
OK, 小弟把車往前開到銀櫃KTV附近找了個位置後走去台中商旅, 至此無任何不愉快
因為沒想到去飯店還得路邊自己找車位, 車上並未帶額外禦寒的衣物, 一路發著寒顫從車上抖進飯店
後來隨廠商至停車場拿資料時發現零零散散的至少尚有1/3空位(個人粗估), 心中有點不高興了回大廳時隨口跟服務人員抱怨明明空位不少, 怎麼還說車位不足
此時該員又說, 在我之前已有一位訪客來此, 規定每位房客僅能有一個訪客可停車(有這種規定啊?)
因工作尚未談完所以便先隨廠商回房間, 離開前向櫃檯表示找值班經理反映, 也被廠商勸阻只好先行離開
一路又發著寒顫從飯店抖回車上, 越想越不高興(是我自己疏忽沒帶外套, 真的好冷啊)
開車繞回飯店把車停門口請經理解釋清楚, 怎麼有飯店是這樣待客的
經理頻頻道歉表示為員工自做主張非飯店政策, 他們會懲處&改進....
在約5分鐘的各自表述後小弟因不想繼續聽那些無意義的道歉便開車離開了
個人感想:
雖然我是訪客而非住客, 但我又不是來停霸王車, 若需付費我一樣會給錢
真有活動車位不足飯店該先行規劃停車空間&動線(沒有), 而非用這樣感覺被欺騙的方式將訪客導引離開
擺個牌子在入口處公告客滿或今日僅限房客&與會人員停車也OK(也沒有)
我前面的訪客就可以停車, 是我到達時活動剛好開始喔?其後說的訪客人數限制又破綻百出, 而且該訪客說他是直接開入停車場
難道可以未卜先知他來找的房客未達他們說的訪客限制嗎?
我不是開台破爛車去飯店(就算是也不能這樣待客吧!), 所以也不知道該說這是以貌取人還是怎樣
雖然經理解釋是接待員怕車位不足而自做主張, 個人覺得若非主管授意, 接待員應該沒這麼善體人意的吧
發文目的非為取暖, 也非要求補償(不想也沒那個需要)
以上為個人今日親身經歷與感受, 有任何虛假捏造完全負責
網友若有回文請斟酌用字, 以免被人用"保留法律追溯權"而遭無妄之災
把該店待客之道公告周知, 只是希望不要再有其他人受到這種待遇~ 謝謝
wang0017 wrote:
停車場外一般都有標示計價方式, 您覺得收費貴那就停外面自己找地方停, 我也不覺得你有被欺騙啊再強調一下, 我絕對同意也尊重飯店以房客的停車需求為優先考量, 但是用這種與欺騙無異的話術來引導我覺得很不好
如同ＰＯ文內提出的許多措施或說法以及規定, 都是常常見到也能讓人理解並且樂意配合的
我不是因為必須自己外面找車位而不滿, 而是對飯店用的方式不滿
如果您仔細看或許就知道我要的只是表達我的看法, 如果還是不行那真的抱歉, 是小弟表達能力太差了
