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lily789 wrote:
我家人最近有人到新店...(恕刪)
新店慈濟是新醫院，有些制度可能還正在磨合吧 …
我想這個案例是護士的處理流程不對，這時候應該可以請服務台的員工幫忙連絡門診護理長，請他來解釋處理流程的問題。
生病了很難過，這個大家都應該體諒。
醫生護士在第一線解決這麼多人的痛苦，仙人打鼓有時錯，服務過程有些不讓人滿意的地方，病患應該也可以試著用耐心與愛心來包容。
總之，醫療行為不等同於一般消費行為，動輒申訴、告狀只會加強醫護人員的防衛醫療而無法提供最好的醫療服務。
在期待醫療品質的提升的同時，醫病皆要多體諒對方，良好溝通、雙向改進。
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