澳克拉河馬 wrote:
這句話沒錯啊,千錯萬...(恕刪)
看起來您是可以接受這種服務態度。
我想大部分的人不爽,不是因為動作慢。而是說話的方式吧
angela000217 wrote:
您做過服務業,是哪一...(恕刪)
sunnyye wrote:
小弟年輕時在連鎖kTV從服務生到店長期間共近5年
很能了解營運滿檔造成無論接待/外場/廚房很難提
供平常時段相同水平的服務,但我相信只要多站在
客人角度思考,客人只要感受到有被重視,
很多不必要的糾紛都不會發生,就算發生了,現場營運
主管(老板/店長/經理等)也能在事後依權限做相對程度
的彌補(口頭致歉/折扣/服務費減免/招待水果),
目的只有—個,希望客戶滿意進而再度上門,
相信今天同一個狀況,只要換成比較有同理心的接待服務人員
那我今天也不用在這裡狗吠火車了,我在此平心而論,這家餐廳
的菜是很好吃,但是服務...我個人覺得是不及格
菜再好吃,我也不敢再上門了,只是吃個飯,
必須承擔全家人敗興而歸的風險,
我下次真的不敢了...(恕刪)