9/20結案/{發洩文}客服人員就該這樣被罵嗎?

hwsbetty wrote:
都說了是發洩文..而...(恕刪)

人生得意須盡歡 wrote:
遇到沒辦法解決客戶問...(恕刪)

人生得意須盡歡 wrote :遇到沒辦法解決客戶問題的客服真的很令人火大啊
...(恕刪)

渴望自由 wrote:
嗯 沒辦法解決客戶問...(恕刪)

太平洋沒加蓋 wrote:
客服只能看到,公司終...(恕刪)

渴望自由 wrote:
嗯 沒辦法解決客戶問題的客服很容易火大

不過話說回來 是客服一個人就有權限能追查帳款流向

還是公司給客服的權限就只限於已進到公司帳戶的帳款呢?

開版的苦主或其他大大能幫忙解惑一下嗎?..(恕刪)

honwen2157 wrote:
你覺得你有理,...(恕刪)

hwsbetty wrote:
今天接到一個人客來電.
因為欠費的問題.網路關機了.
人客堅持自己已經繳費半個多月.
不過公司方面就是沒有收到該筆帳款的入帳..
人客手上只有一張公司寄的繳費單上面有超商的章..
其他的都沒有..

問題來了..
請對方提供繳費的正式收據..
方便公司幫人客追帳..
因為只有一張帳單上面蓋了店章的東西..
公司方面帳務無從跟超商要起..

這位女人客..堅持是公司自己要去查帳問題..
公司要求人客證明自己有繳費..是客服人員態度囂張..
接下來的對話就算了..
女人客不斷的針對客服人身攻擊..
你白癡嗎?我說我繳費了你不知道嗎?
你瞎子阿?有店章的收據都給你們了看不到嗎?
你耳聾阿?我說我有傳真過收據了還要我傳?
你是狗阿?聽不懂人話阿?
你沒家教阿?一直要人罵?

以上確定是針對客服人員..
不是針對公司..

女人客更說了..
你叫什麼名字..我要開記者會和去消基會投訴你態度.你敢不敢出來面對?
客服端也回應了尊重客戶的權益..
女人客又說了.
齁.我怎麼那麼倒楣遇到你阿.你這種態度可以當客服嗎?........

反正後來客服哭了...
==============================
今天不管誰對誰錯..
有必要這樣子罵人嗎??
客服不是應該被這樣辱罵...

因為她已經是多次來電反應帳務的問題..前面的人已經都有請她要去超商要求確認帳務的流向.
不過她都有各種理由..都說超商說無法提供..

============================
寫一寫..
發洩一下..
>"<

hwsbetty wrote:
都說了是發洩文..

不過我很訝異..
竟然還是有人認為有店章就算是繳費成功了..
基本上那張感熱紙才是表示你的帳款有被輸入他們的收銀系統中..表示錢真的被收下..

不然就像前面網友說的..跟店員混熟一點..蓋章就好了..
或是店員把章一蓋..錢放自己口袋裡..
但是在超商的系統裡..還是沒有你有繳費的紀錄..對你來說你繳了錢..但是對於收款的公司來說..等於還是沒繳費..(當然..這時候就是要調閱監視器的時候了.)
...(恕刪)