以郵局來說吧,上次為了郵件有時候會放錯在我家信箱這回事,打了某支電話去客訴,結果隔天就有人,我是說親自登門拜訪喔,來道歉並且說有事請不要直接這樣客訴,有事請向就近的郵局反應就好,這電話很有效,你去試試看阿。
高銘輝 wrote:我在PChome買了24小時到貨的商品,他是用郵局快捷寄的,我從網站上查到狀態已是送達,一個早上連個鬼都沒有,後來才在大樓的警衛室找到.這棟大樓的郵差送信都只送到警衛室,再由我們公司的人員下去一次收件,但是PChome用的是快捷,而且我是用個人的名字寄的,就算你不送上來,給我一通電話總行吧,連通知也沒有! 我經常在yahoo買東西,也是24小時到貨的,民間快捷,也沒電話通知我,不過我們大樓管理員很盡責,都會馬上按對講機叫我下去拿貨~
上個月才發生的:出差前我在等一封重要郵件, 應該會到的, 但是終究沒等到.我返台才出現我信箱內, 奇怪的是沒有我大樓管理員的簽收紀錄, 而是直接丟信箱.隔天我接到郵局的電話, 解釋因為作業疏失所以變成普信處理, 接下來更妙的是...問我可不可以幫他補簽!!!!隔天還真的來補簽.......再隔幾天, 寄件者寫信跟我解釋 delay 的原因, 因為 "郵件是有被簽收, 可能是管理員丟錯信箱"!!! 還有附上簽收紀錄勒!!這樣豪小的差務人員!!!新竹郵局!!!
個人經驗分享不代表絕對新竹人可以參考一下像我在武昌總局有租信箱總局是固定兩個窗口負責的有時會有位年輕人大約二十好幾近三十出頭姓曾戴眼鏡的男性人員負責一個窗口跟它取件或是寄件時要多注意點為什麼........自己看就知道了我也不好說畢竟我也沒有錄什麼東西存下來告我就麻煩了寄收貴重的東西最好手機錄影拿起來盯不要覺得好像很誇張我的經驗也不是第一次用郵局了以前網拍都靠那裡寄收不一定會用到但對自己保險點其他人員倒還好另外一窗口大多是固定的一個比較資深的