日本大阪西北航空的可惡行為

其實不只樓主等的辛苦,我們地面的維護的,等飛機也是不耐煩,害我常常不能正常吃飯就算了,天氣不好誤點還得忍受等呀,客人等到延誤,誤點,其他機械天候因素,我們也很不願意這樣,最累還是櫃檯小姐,忍受客人打罵檔了一切,畢竟機長也是人,飛機是機械也會出毛病,客人給的支持,我們其實都很高興,能順利回家。
葉小釵 wrote:
說實在的看不大懂你打的中文

+1...

樓主,要讓人家為你聲援,請先把內文打順一點,該有的順序,段落,標點符號....都要弄清楚,
你的文章我看的很吃力,後面就懶的看了,

我承認我自己要負點責任,書唸的不多!
你可能沒遇過更差的航空公司?真好命.....

如果在大陸班機誤點,沒吃沒喝沒人理,只能在機場乾坐。

不比較的話,就說西北航空,我覺得處理的還不錯了。消消氣吧~~
西北這樣的補償真的不錯了~至少獲得"合理"的補償方式
還不是讓你睡在機場,不聞不問
學習永無止境
記得去年本站某站務的弟弟就這樣被擺在成田國際空港, 連旅館都沒有.
不過是東京下大雪的緣故.

為什麼只有台灣的旅客會抗議

那時候華航連旅館都沒有供應.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
希望樓主看到一串的指責回文不要太難過,

很多事情不是親身經歷是不能感受那種心情的!

有人提到樓主沒保延誤:

有人說航空公司處理得當;

但樓主所要的應該不是這些事後的補償,他只是想要依時刻表搭機返臺,

反而沒人覺得臨時取消班機造成旅客不便的航空公司該檢討?

就算不趕時間返臺又如何?

因班機延誤而多困在外地一天很令人愉快嗎?

譴責別人很容易,當事情發生在自己身上時可能就沒那麼愜意!
航空公司本來就沒有義務賠償不可抗力因素造成的班機延誤.

如果冒險飛出去, 到時候失事, 付出的代價更大.
華航有一次差點空難就是機長生理時鐘被嚴重打亂, 以至於飛機出問題沒有及時處理.

飛機不比其他交通工具, 連調度都需要高度的專業性.

沒有飛機就是沒有飛機, 你總不能請大衛幫你把飛機生出來吧.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
回樓主,

kkchen530 wrote:
看了大家的留言,小弟也還有些話想說
1.我有說過同行的人沒有會說日文的嗎?(只是大部份的人還是比較會說英文吧)
2.那位地勤的手機是他自己拿給我們打的(怎麼知道他不用機場櫃台的電話呢)
3.我也沒說賠償方面還有什麼不滿意的....只是少了個道歉和到底為什麼不飛
4.隔天團體的能坐華航為什麼散客就不行
5.如果你人在日本機場,日幣全花完了,身上的手機又不是3G的,航空公司也不出面說明,請問一下你的感想如何?


1. 不予置評. 不過會飛西北的, 大多應該是台灣人跟美國人.

2. 人家出於好心借你們電話, 不代表她的手機就得當人質之類的,
畢竟該負責的並不是代理的全日空地勤, 而是美國西北航空總公司.
把氣出在無辜的人身上是沒有意義的.
我想可能他們有說明, 只是因為是用英文廣播, 非樓主的慣用語言,
才會誤以為根本沒有說明不飛的原因.

3. 同理, 道歉方並不是代理的全日空地勤, 而是西北航空

4. 人家坐的是旅行社花錢請的包機, 你是旅行社的嗎?

5. 日本機場可以兌換新台幣, 可以刷信用卡, 也有公共電話.
沒有錢一樣可以打對方付費電話, 或是中國信託的 call call 信用式電話 00531-00-8861
ATM 也有信用卡預借現金.
機場也有手機租借服務, 只要用信用卡刷一下, 帳單自然就會從信用卡那邊出來.
航空公司說明? 日本的代理又搞不清楚真正的狀況, 你找他們根本是找錯對象.
該找的是西北的總公司.
同時, 調查也需要一段時間,
如果調查真的是機長身體不適, 說個難聽一點, 西北根本不需要道歉,
最多只要表示個遺憾, 給個小小的補償.

旅遊延誤險本來就應該事先投保, 由保險公司給付.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
台灣人的風險管理觀念真的有待加強,
如果是自己出國, 應該事前的功課要先做好,
例如護照遺失怎麼辦, 交通工具出問題怎麼辦.

日本其實已經是個很方便的國家,
建議樓主旅遊時, 最好備個當地能用的手機, 或是事先租個可以當地使用的手機.
現金一定要夠用, 預防緊急狀況, 甚至帶一些預備用的美金或是旅行支票.
緊急電話也記得準備一下, 以及免付費國際電話的號碼.

畢竟旅行社本來就沒有義務要去幫同胞,
旅行社自己花錢租包機, 你也沒出包機的錢.
包機還有一些契約什麼的, 搞不好萬一這架包機出事,
賠償怎麼算又有得吵,
以旅行社的立場, 能不管自然不管.
Artige Kinder fordern nichts. Artige Kinder kriegen nichts.
我覺得賠償還滿合理的

社會是很現實的

如果今天是搭頭等,商務或是較高階層的會員級別

下來一定馬上安排其他班機,或是優先安排住宿

等以上的處理完,才會安排經濟艙的客人

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