anter wrote:請記得飛機上還有其他旅客...(我三封回文一致的觀點,請注意其他旅客應有的權益) 華航派車送新娘等旅客到桃園機場搭機,是派好玩的嗎? 要新娘等人遨遊中山高嗎?新娘等一行人不是旅客嗎?飛機若不等 一開始就不應該派車送她們到桃園機場,承諾,你懂嗎?版主等人也是乘客,所以飛機等他們是天經地義,你懂嗎?不是天氣一好 飛機就急著起飛,承諾就可以煙消雲散,你懂嗎?
消費者是去搭飛機的,飛機因故障維修,或是地勤人員出錯導致航班機位出問題,那就是航空公司的問題,敢給保證還被放鴿子,沒叫他加開班機就很仁慈了。包容他人,設身處地為別人著想這是一件好事,但當對方不講信用時,那也不用客氣。
skymark27網友提到一個環節確實很重要,那就是高雄-->桃園這一段是屬於chick in狀態或不是?這有兩種情況會發生1.的確是chick in,但是桃園方面決定不等人.這種狀況華航是從頭到尾徹底的理虧,沒啥好爭辯的.-->實際的情形就是這樣,我這裡有新娘一行人的登機證,"高雄 -> 桃園" 以及 "台北 ->關島"兩段都有喔。晚一點可以貼出來給大家看喔 ~~~~(現在正在上班...偷偷上網,忍不住就回了這主題...哈哈)為什麼我會有呢?因為我就是那個"幸運"的新郎..^_^真的很幸運,I.能有帶著老人與小孩睡在機場的經驗。II.能體認世界上最遙遠的距離不是生與死,是飛機往你頭上飛去,卻只能暗X在心裡哈哈,說真的,真正幸運的是有新娘的體諒 & 有樓主與 B 君這樣的好友個人感想:這整件事情,根本是華航"內行欺騙外行"的肥皂劇。傷害已經造成,現在能做的,就是將經驗分享給各位與相關單位。下班囉....剛好..^_^
clubloop wrote:怪就怪我們的機場爛政...(恕刪) 一個機場的運作恐怕不是我們這些外行人可以隨便了解的,但是潑婦罵街則是任何一個市井小民都可以做的到,桃園機場有沒有霧降設備我不知道,但我們公司就在機場附近,我確實知道的是:這個區域一年根本沒幾天大霧的日子,一年大概頂多5-7天,為了這5-7天擺一套平常根本用不到的設備,恐怕不符合經濟效益,而且據我所知,飛機要在大霧中起降,不但機場要有相關設備,航空公司也要符合相關認證才行,你認為國內線的班機有多少達到這個標準的?記得金門機場也是天氣一轉壞就關場,有一次關了好幾天,媒體當然拼命的罵,罵的調調跟你差不多,反正就是為什麼不裝什麼設備,後來民航局長親自出來解釋,只要金門機場可以裝的設備他們都一定會裝,不會省那種錢,至於金門機場則是因為一些因素的限制(那些因素我真的忘了)而無法安裝或是裝了也沒用,後來這個問題就沒人吵了.
真理愈辯愈明..關鍵的登機證出現..請問新郎..新娘一行的人的高雄-桃園段的登機證僅剩存根,請問是已經在高雄出境之後,再由華航專車載往機場的嗎?若是的話,怎麼會被載到出境大廳? 這就大有問題...(護照已經被蓋上出境章)應該是要有華航的專人帶著直接往登機門..而不是要去櫃檯..(因為已經有第2段台北關島的登機證了)華航的確在聯絡的環節上出了很大的包..航空公司有決定要不要等人的,這無關什麼承不承諾..而是在決定不等人之後,怎麼好好處理對未上飛機的乘客運送承諾..華航在這方面..有很大的缺失及須改進..嚴格來說..危機處理訓練不足..華航多加油吧!
grezzo wrote:一個機場的運作恐怕不...(恕刪) 您說的金門機場要裝的設備應該是ILS(儀器降落系統)吧!?那套系統在金門機場只有一邊的跑道有裝另一邊沒安裝ILS的原因是因為飛機要攔截ILS的訊號必須要飛入中國的領空所以才會只有裝一邊!
manager wrote:航空業多複雜,一般消...(恕刪) 航空公司對購票旅客有責任,罵人更要負責任的!關於這邊行李的問題,華航只能說有道義責任!台灣桃園機場有兩家地勤公司,外來航空公司有得選,國外很多大型機場例如香港、成田、洛杉磯....的地勤公司,都是獨家生意,甚至就是由經營機場的單位直接經營,航空公司根本沒得選,這種情形華航只有協助處理的道義,並不是絕對的責任!我想在不了解的狀況下,比較理性的作法是:先探詢這種情形應該如何處理,而不是直截了當的說:「我不找華航找誰?」最後,我回這篇並不是為了幫華航講話,而是覺得這種輿論風氣有導正的必要!