[抱怨]天母蘭雅7-11標綠膠帶的故事之借給你浪費篇!!

lotus_pan · 2015-11-30T14:12:03+08:00

11/29我於22:30,在蘭雅7-11用ibon寄了兩件店到店,其中一件貨物是出門再後到車上拿了一些東西放入,所以需要再封箱,又剛好出門沒有良好習慣,忘記帶封箱膠帶出門,但我馬上想到7-11是台灣便利商店業者最為便利,店家數最多的龍頭便利商店,心想;不用擔心7-11服務這麼好,一定有膠帶可借.所以來到蘭雅7-11後我用ibon操作完我的寄件資料後,準備寄件時就跟一位潘姓店員借了個有7-11標誌的綠膠帶封箱,但這綠膠帶才剛黏了兩次就用完見底了,所以我請店員再換一捲,而這位潘姓店員跟我說店裡的綠膠帶全部用完了,沒有膠帶可以借我.我剛好看到櫃台旁還有一捲透明細膠帶,我請求潘姓店員借給我封個箱,只剩一個箱蓋要封,長度大約跟廣大的鄉民尺寸差不多;25cm左右.而該名潘姓店員回覆我說:你可以自己買膠帶來黏,或是回去黏好後再來寄我就再問她一次:這個膠帶真的不能借給我黏一下嗎?!她就回我說:膠帶借給你用很浪費!!膠帶借給你用很浪費!!膠帶借給你用很浪費!!(那請問誰用不浪費?!)喔~~活到今天我才知道,原來我是個用膠帶都浪費的人,所以小弟只好悻悻然拿著手上印好的ibon寄件資料,走到同樣德行東路上另一間7-11,請尋求協助.還好另一間帥氣的男店員跟我過往印象中的7-11店員都一樣,非昌親切的對待我,不會看不起小弟,立馬拿出極為珍貴的7-11每日限量綠膠帶,讓我的箱子得以封箱,我當下真是感動萬分!晚上回到家後,魯蛇小弟自覺心靈受到創傷,將此事反映到7-11的客服信箱,因臉皮薄不敢將此事po上01,怕二次傷害.但就在剛剛中午時,我回到相同的蘭雅門市繳費,剛好聽到7-11一位女性自稱陳顧問的來店裡處理此事,因為她不知道我也在店裡,就聽到她在電話中跟另一個人講:阿就跟上次OO店一樣;奧客一個,那個是台灣大車隊的計程車司機....,後面我就聽不下去了,當下覺得昨晚先被個店員瞧不起,今天又被人覺得是奧客.小弟選擇沉默,是默默地排隊繳我的費.而這時櫃檯中一位美麗的女店員問了陳顧問說,等下要是他來店裡要怎麼處理?這位陳姓顧問就回她說:我現在沒時間看監視器,來就來沒什麼好怕的,反正對面就是蘭雅派出所.這時身為小魯的我,就被他這一句激到,心想這輩子再怎麼魯,今天都不能魯;膠帶非但沒借到還被人瞧不起又再被人家認為是奧客?!所以01上才有了這篇7-11綠膠帶的故事!不才的小魯弟,想請問各位廣大的鄉民:1.7-11真的是便利商店嗎?! (從小到大一直認為的事,直到昨晚破滅了,便利商店都不便利了!)2.各位寄ibon時,也有像小弟一樣經驗被店員說:給你用很浪費的嗎? (應該不會是人品問題?!)3.請問小弟跟店員借膠帶,店員不借我還被嫌浪費,自己找下一間7-11寄,這"奧客"的點在哪?! (如果是你;你會客訴嗎?!)最後一點要強調的是,我抱怨的是她的態度,非關借不借膠帶這個小問題.請某些人不要再鬼打牆了,這樣的回應客人如果是7-11所訓練出來的服務態度,那我也不能說什麼了,統一企業文化就是這樣!