上週6/6(六)開始我們開始從板橋找. 去了幾個之前有先聯絡的場地看了一下, 但, 不是明年當天被定走了, 就是沒辦法吸引我們讓我們馬上做決定……. . 下午的時候. 之前有預約參觀的新莊晶宴 游小姐打電話來問我們是否要過去? 由於接下來的行程時間不夠, 我老婆就請她取消我們的預約.
但是因為場地狀況越來越不理想. 我們沒辦法再拖延找場地這件事, 於是我們就前往新莊晶宴了, 畢竟只距離一座橋應該還可以接受.
到了晶宴接待人員幫我們找了一位周小姐來為我們介紹. 周小姐服務讓我感覺很專業談吐應對得宜. 場地雖然只剩下一個E劇場. 但是我覺得也還可以接受. 接著周小姐跟我們說明了一些婚宴的服務細節. 她提到一月當天的E劇場還沒有人預約, 我們是第一順位的保留, 有五天的保留期, 預約金是三萬, 若是有其他新人在這段時間要預約他會通知我們. 當場我們也留了資料跟簽了場地預約單(待上傳) 接著我們就高高興興的離開了. 我認為新莊離我家不算遠, 晶宴也是專業婚宴團隊. 場地雖然真的是很擠的感覺. 但也還可以啦. 而且我跟老婆覺得他們的人還蠻專業的.當晚我們也跟長輩報告了我們找場地的狀況, 他們也同意我們看的新莊晶宴.
但是沒想到晚上九點多游小姐打電話來說, 他們的場地已經賣出去了. 要跟我們講一聲.
媽呀!!!這也太離譜了吧!!!! 我真的快氣瘋了!!!!
經過幾天的電話往來, 我的立場很簡單, 就是場地我們有權利保留, 我們也可以馬上付訂金, 請晶宴自行搞定他們自己的疏失. 但是晶宴的回覆如下:
1.晶宴說都怪我們跟游小姐取消參觀,
a.但是周小姐招待我們跟我們簽預約單. 我們也有照流程來阿.
b.要是換其他消費者這件事就不會發生了是嗎??
c.場地預約單是叫我們簽假的阿, 還說第一順位.
d.我跟老婆都留手機給他們, 他們簽給別人前也沒撥電話給我們確認.
2.晶宴說業務不知道場地賣出去了才跟我們簽預約單
a.自己的行政疏失, , 但後果卻要消費者來承擔!!!
b.那消費者的權益你們放到哪??
3.晶宴叫我們改時間跟改地點
a.這是婚宴不是一般宴客時間地點說改就改.
b.晶宴不斷勸我們改時間還說要幫我們找地點. 這就是晶宴的專業是嗎???!!!!
4. 推委卸責
周小姐後來在也沒打電話來, 游小姐也搞不定想要打發我們. 後來有一個女子自稱副總打來, 說一句,沒辦法啦!!!還說不然請我們吃飯好了….!!!
真的被晶宴弄得非常非常不爽, 在這提醒各位新人,
1.場地能多早定就定, 不要像我們還要受這種氣
2.爛廠商少碰為妙, 表表面面, 推委卸責, 出了事情只會推給消費者.
