今天下午在大賣場遇到一個狀況...
關於"排隊結帳權"....
5(客人)(未排入該排準備結帳隊伍中)(ME)
4(客人)
3(客人)
2(客人)
1(客人)
C1(櫃檯) C2(櫃檯)
若上圖C2櫃檯已經有另一個服務人員公開表示可以在此結帳
剛好客人2跟客人5(ME)同時移動至C2櫃檯等候結帳(如下圖)
4(客人)
3(客人) 5(客人)(ME)
1(客人) 2(客人)
C1(櫃檯) C2(櫃檯)
這時客人3跟客人5(ME)說:你知道你這樣是插隊嗎?
(簡單的說:當客人2一到C2櫃檯時,客人3有優先排在客人2的後面等候結帳的權益)
客人4一語不發
這時客人5(ME)很自動的轉到其他櫃檯結帳.....
看到這種情況,我覺得有點怪怪的...為啥隔壁櫃檯開始結帳,在旁邊的客人有優先排隊的權益....
以前我到其他大賣場遇到這種在我櫃檯旁邊加開結帳櫃檯的情況之下,我也沒有看到其他人有這種行為??
這種是新的賣場規則嗎???
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