經營上海民宿的小小心得,歡迎交流

在今年三月份, 我辭去台灣的工作, 告別了近10年的科技業PM生涯. 前往上海幫忙父母經營餐廳及民宿..

我做好了民宿的Blog, 也在各拍賣上刊登, 拜世博之賜, 目前預約及入住的客人還不少, 同時也認識了形形色色的
人, 每個人的價值觀跟待人處事方式都不一樣, 也讓我有許多學習跟改進之處...

有客人會帶走我們準備的拖鞋, 牙膏還有毛巾(這好像已是常態, 所以我把這些東西當消耗品了)

最近又發生更誇張的事, 有客人離開後, 我們整理房間, 發現浴室門口地板的木板地磚, 音泡水而膨脹隆起,
讓我們不得不花前請人把地板打掉重舖, 滿可惜的是, 這位客人在發生洗澡用水流出浴室時並未通知我們處理,
在check out時也隻字未提, 直到我們打掃房間時才發現...

原本想打電話給這位客人, 但想想還是算了, 我能要求他賠償嗎? 好像也不是, 就只能當作房間的日常修繕了..

這也讓我學習到, 這樣的問題, 不是修復而已, 而是避免類似的狀況再發生, 所以我又著首改進浴室的排水,
老實說, 該房間以前還真的沒發生過類似狀況...

有人有經營民宿的心得或見亦可分享嗎?