博客來網路書店拿書的條碼四分五裂....(抱怨文)

前天到博客來網路訂書,剛好遇到他們在整理資料,導致書要延後一天才能拿書。
到了今天晚上要過去拿書,卻看到7-11代收貨款的條碼變的四分五裂,
(這是在報復我之前忘了去取貨的事情嗎...)
門市的工讀生一直刷不出來,工讀生也試著用手動的方式輸入條碼,試了兩次都試不出來。
因為他們店裡當時有兩三個客人等著要結帳,我就讓其他客人先結帳。
後來聽工讀生在跟他們店長講電話,才知道這個他們要打電話給博客來才知道怎麼處理。
當時已經晚上九點多了,博客來的客服都已經下班了也就問不出來...。變成要隔天才能取貨。
他們的門市說真的有點遠,離我們家大概五公里多。不想再多跑一趟,而且還有可能要淋著雨去拿書-.-...
(之前有更改過取貨門市,以為他是我更改過的取貨門市。)

我就跟他們工讀生說,看他們能不能店裡的商品隨便刷到我要付款的金額,我不拿他們店裡的東西,
他們在跟博客來協調這個問題不就好了嗎...沒想到他確說什麼不行,說什麼這是代收款,
一定要等到隔天問博客來的客服才能處理=.=
還建議我不想再多跑一趟就直接等他們退貨之類的....就怎麼樣都不行
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我沒有要為難小7店員的意思
只是這整件事情-.-...條碼他不是被雨淋濕變成模糊看不到的狀態...
我看到的條碼是四分五裂的...
我在想代表送貨人員應該是在沒有好好保護好書的狀況下(讓雨淋到)送到店裡...。
<===至少拿個塑膠袋套著也好不是嗎...
又假設他們是網拍代收貨款這種情形呢?該不會也是讓顧客要再跑一趟吧?

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剛剛又想到他只要用訂單號碼就能查詢條碼了=.=
幹嘛不讓我先付 金額可以看裡面的發票...
他們早上再打電話過去博客來 確認條碼之後再刷就解決了不是嗎
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哀算了 反正這樣討論也是要等到早上上班的時候,再跑一趟了=.=

notebook2002 wrote:
前天到博客來網路訂書...(恕刪)

不要買了阿 退給小7阿
去年我們就已經證明了啦,男人啊!不用過40啦,基本上滿18就已經剩張嘴了
這種代收業務是有一定sop流程的
不是你想亂改就亂改的

要罵就要罵摶客來吧,不要為難可憐的工讀生了
也要記得顧客不是最大的,沒大到為了你要去改變作業流程,要是出了差錯,誰負責??
代收貨款沒有辦法改的....

因為那個屬於超商跟博客來的業務

假如真的用您說的方法

超商也會造成盤盈,會有作業上的困擾

如果距離很遠,倒不如更改門市或等小七退貨

您在訂一次就好了,別為難工讀生囉
真的 別為難工讀生瞜

人家也是照規矩來的

這工讀生還算有誠意 打電話問店長

我遇過一句不會、不知道  就想打發你走的那種


曾經做過小七一年
遇到這種的要看人
如果客人態度好當然是死也要試出來
條碼沒糊掉都還能刷出來~要用膠帶復活
只能說那個工讀生太弱了

notebook2002 wrote:
前天到博客來網路訂書...(恕刪)


下次遇到這種情況

你就請他把大智通的進貨單拿出來

上面有訂貨人名單與條碼的數字

手動輸入條碼就可以了
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