如果妳也跟以前的我一樣,遍尋不著 PChome & Skype 客服電話的話,不用找了,這該死的電話就是:
(02)2700-0958
截至今日(2010年12月27日),如果妳在 PChome & Skype 官網上找,是絕對找不到這支客服電話的,他們只有客服信箱,底下的「撥打線上客服」按鈕,上班時間會出現錯誤訊息,下班時間有時接通告訴妳他們下班了,常見問答裡沒有電話,而 SkypeBIZ 企業服務下方第二類電信事業營業規章裡面的電話是錯的!

如果已經有號碼,透過搜尋可以找到曾有網友公佈過這支電話,但是之前照樣淹沒在每個人都在問電話的茫茫網海中,不知第幾頁才能找到?除非打到 PChome Online 網路家庭線上購物的客服專線,穿越一層又一層不相干的選單,最後找到真正的客服「人員」,緊抓著不放才能問出。

為何今天一定要找這支電話呢?因為上週 Skype 大斷線,補償方案是30分鐘通話時間(儲值用戶)或是延長有效期限一週(包月用戶)。公司是買到本月24日的,昨天都還可以正常使用,沒想到今天(27日)講到一半就卡斷了(訊息說明期限截止),就連之前參與活動拿的點數也偷偷耗掉了(這應該是今天還能撥通的原因)。

就因為這樣,實在不想等 email 往返,但要直接連絡,連找支電話都處處受阻,找到之後呢?忙線中還是忙線中,最後好不容易撥通,錄音告訴你明天請早,PChome & Skype 的客服人員啊(if any)! 可不可以告訴我,妳們到底藏在那裡?為何服務可以這麼的糟?

原文連結
很糟糕...........跟雅虎 和 01都差不多吧....
真的要找電話的時候超難找........

nchild wrote:

如果妳也跟以前的我一樣,遍尋不著 PChome & Skype 客服電話的話,不用找了,這該死的電話就是:

截至今日(2010年12月27日),如果妳在 PChome & Skype 官網上找,是絕對找不到這支客服電話的,他們只有客服信箱,底下的「撥打線上客服」按鈕,上班時間會出現錯誤訊息,下班時間有時接通告訴妳他們下班了,常見問答裡沒有電話,而 SkypeBIZ 企業服務下方第二類電信事業營業規章裡面的電話是錯的!



如果已經有號碼,透過搜尋可以找到曾有網友公佈過這支電話,但是之前照樣淹沒在每個人都在問電話的茫茫網海中,不知第幾頁才能找到?除非打到 PChome Online 網路家庭線上購物的客服專線,穿越一層又一層不相干的選單,最後找到真正的客服「人員」,緊抓者不放才能問出。



為何今天一定要找這之電話呢?因為上週 Skype 大斷線,補償方案是30分鐘通話時間(儲值用戶)或是延長有效期限一週(包月用戶)。公司是買到本月24日的,昨天都還可以正常使用,沒想到今天(27 日)講到一半就卡斷了(訊息說明期限截止),就連之前參與活動拿的點數也偷偷耗掉了(這應該是今天還能撥通的原因)。



就因為這樣,實在不想等 email 往返,但要直接連絡,連找支電話都處處受阻,找到之後呢?忙線中還是忙線中,最後好不容易撥通,錄音告訴你明天請早,PChome & Skype 的客服人員啊(if any)! 可不可以告訴我,妳們到底藏在那裡?為何服務可以這麼的糟?


從頭到尾都是短貼文,nchild 你到底是想說什麼呢!!

有機可尋 wrote:
從頭到尾都是短貼文,...(恕刪)


有那麼難懂?不過是最後一段除外,有些倒敘而已。

重新排列
1. Skype 當機有宣佈補償
2. PChome & Skype 補償不完全
3. 尋找 PChome & Skype 客服電話
4. 尋找不到 PChome & Skype 客服電話
5. 終於問到 PChome & Skype 客服電話
6. 無法撥通 PChome & Skype 客服電話
7. 撥通 PChome & Skype 客服電話,人員已下班
8. 結論,PChome & Skype 客服水準可見一般
轉化之記憶:nchild.blogspot.com
後續有連繫上,但其實對於這幾天到期的包月用戶,並不能說是延長,因為句點之後還要穿越儲值那段看到最後,寫說需要較久的處理時間,完成後才會通知。

所以應該對這幾天到期用戶,寫明為擇日補償7日才是。

「為了表示我們的歉意,並感謝各位對我們的耐心與包容,近期內我們將回饋所有付費用戶約30分鐘的儲值點數(註),所有包月方案的有效期間也將免費往後延長「7 天」的使用期限。回饋的點數將以序號方式發送至您註冊Skype帳號時所登記的email信箱,發送時間我們會再另行公告通知,請用戶收到儲值序號後再自行領取儲值;包月方案會由系統為您延後有效期限,這個需要較久的處理時間,期限更新完成後,我們也會以公告通知各位用戶。 」
轉化之記憶:nchild.blogspot.com

nchild wrote:
有那麼難懂?不過是最...(恕刪)

一開始附上這個簡表不是很好嗎?
樹大必有枯枝,人多必有白癡
補充補償結果(換成 Skype 原廠耍婊):

全球統一的大當機補償12月30日起啟動,按其新聞稿包月制帳戶應延長一週使用時間,但對於目前已經到期的包月制帳戶而言,7天延長期也是從到期日開始算,也就是說,12月24日到期,延長期從30日起31日止,總共48小時不到,就算上限是一萬分鐘又有何用?真是瞎到爆!
轉化之記憶:nchild.blogspot.com

nchild wrote:
補充補償結果(換成 ...(恕刪)


我以為只有yahoo沒有客服電話,原來pchome 也一樣,
付錢給這種公司的時候很便利,有問題就龜縮,
介於0與1的中間,是沒有標準的,端看當時心情來決定
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