遇到兩光保險業務真的很不保險

在台灣還沒保險觀念前,我家就已經每個人都有保險了
小時候國泰保險的阿姨每個月會來家裡收錢兼聊天
我那沒什麼理財觀念的媽媽就乖乖的簽下了一張又一張的保單
但時間證明我媽還蠻有理財觀念的,在我小時候就簽下了一些很值錢的保單

時間轉到3年半前~~~
服務了1x年的國泰阿姨終於退休了
臨退休前幫我媽辦了自動扣款,幫我轉到台北服務處,想說可以就近處理業務
新來的國泰阿姨第1次來找我聊天時幫我變更了一些基本資料跟扣款帳號
對於有點陌生的國泰阿姨沒什麼話聊,業務性的結束了這次會面

1個月後...
國泰阿姨來電說扣款失敗了,約時間又讓我簽了一張扣款單
心裡不禁有點疑惑,為什麼會扣款失敗??
阿姨說不出個所以然來,算了,老業務對電腦化的東西可能不甚理解

3個月後,國泰阿姨來電說又扣款失敗了
她先幫我墊付了3個月的保險,要我轉帳到他的銀行帳號
心中有點疑惑,不是應該轉到保險公司的扣款帳號嗎...?
阿姨說,怕斷保影響我的權益所以先幫我現金繳付了
算了,反正金額不高,就當試一下她的品格好了
之後國泰阿姨就像人間蒸發一樣,連例行性問候都沒有了

3年多過去了...
上星期突然收到一張催繳通知單
因為國泰阿姨已經失聯好幾年了,只好去電0800客服中心
一查,哇塞,我已經扣款失敗3年多了
經過3次與客服中心聯絡,7天的等待,有點兩光的國泰阿姨終於回電了
劈頭第1句就是:妳知道扣款失敗的事啊,妳說妳自己會去繳費的啊
積了一星期的怒火頓時爆發
阿姨啊...我是信用卡轉帳耶...我要怎麼自己去繳,妳有給我繳費單嗎
1年才繳1次,我總共4,5張保單,妳沒跟我說,我哪知道哪張沒繳

因為國泰阿姨一開口就試圖把責任往我身上推
再加上處理這麼多次處理成醬這保險公司真的很不保險
下午又去電客服中心要求換一個業務員順便處理這3年多的保費
沒多久,國泰阿姨又來電了
國泰阿姨一直不斷的強調,當初是看妳在南部不方便服務才由我"義務"幫妳服務的耶
沒有人願意收妳這種有問題的單子啦,人家不會願意"義務"服務妳的啦...balabala
(也不想想是誰把我變成有問題的單子!!)
就在我很堅持我要換業務員後,國泰阿姨只好不甘願的掛了電話

我不禁在想,差不多同一時間我的南山保險也換了業務員
這3年多的時間,我繳了近百萬給南山(投資險)
我相信南山的業務並不會覺得他是"義務"在幫我服務
也許有一天,這個國泰阿姨也會退休,也會留下一拖拉庫沒人願意"義務"服務的客戶
對,我是保險孤兒,即使我對國泰忠心耿耿的繳了2x年保險

PS.
1.並不是針對國泰,每家保險公司都會有不負責任的業務員!!
2.前幾任國泰阿姨都很棒，即使退休了有時還會來我家坐坐