請問線上購物東西一直沒有來, 電話也沒人接怎麼辦?

現在左右為難, 請大家給點意見:

我上禮拜四在瑞鉅科技下單買了M9外接盒, 選擇貨到付款的方式, 網頁上寫說需要2~5個工作天
因為之前有板友說兩天就拿到東西了, 我才放心下單。
但是M9一直到今天東西都沒有來, 算一算已經要超過一個禮拜了, 卻連一通電話也沒有, 我兩度打去該公司都沒人接, 有點懷疑會不會是網路詐欺公司
現在我應該繼續苦等呢.. 還是去蘋果店下訂單呢?如果我自己買到了, 而東西卻又送來了, 可以無條件退貨嗎?

謝謝!

ps.如果不能寫出公司全名請PM告知我更改, 3Q