好強硬的網拍退換貨服務阿

不知道大家是否有在網拍購買商品 發現有瑕疵後尋求退換貨服務的經驗

小弟我是在樂天網拍買件外套 但他有瑕疵 一打開外套紐扣 紐扣整個就脫落了

(而且是無法自行縫補的那種設計)

於是我要求換貨 但卻因包裝衣服的塑膠袋破損嚴重 故對方說無法提供退換貨服務....

我仔細一看在他們退換貨服務說明上 確實有需保持塑膠袋完整性...

但塑膠袋難免會扯破 (如果是像我不是很安分地去拆他的話= =)

我想請問大家如果遇到這樣的狀況 也只能摸摸鼻子 自己吸收這金額嗎(我是買約一千元台幣)