yahoo拍賣處理事情的態度令人感到相當不滿

請大家評評理：
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1216200311

以下是我發生的情形:
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1.購買捕蚊拍匯款(100/04/13)
2.東西有嚴重瑕疵，當天就反應了(2011/04/16)
3.拖了兩天，一通電話也沒有回，要我自己打電話過去找吳先生(2011/04/18)
4.又等了幾天，也是一通電話也沒回，我在拍賣留言板，寫著"我感到相當的不滿"還是沒人理我,最後自己又打電話，吳先生說他忘了，並保證隔一天會寄出
5.又等了幾天，東西沒來，又是需要我打電話過去，才說廠商有問題要給我辦理退貨。
6.隔天等到中午，對方小姐才打電話來問"為何要退貨??" (啊這是在莊效維..之前電話打了，是白說嗎??)，最後說好了，要連轉帳費用也退，東西該天就收回去了
7.等了兩天，今天才收到退款，也沒有多退我轉帳費用，算我倒了霉，我認了，但是一定要給壞評(2011-04-28 17:20)
8.對方看來是完全沒在理評價的內容，到了5/18也給了我壞評，說我亂給評價..

去了yahoo拍賣申述:
得到的回應:
親愛的idshang，您好：
>
> 非常感謝您的來信。
>
> 關於您的問題，對於您所反應之評價問題，須向您說聲抱歉！
> 由於商品之真實狀況與認知，只有實際進行出貨、收貨的買賣雙方最為清楚，
> 因此身為第三者平台的我們實在無法如司法單位般做出判決。
>
> 但我們能了解此筆評價帶給您的困擾與不滿，若您希望移除該評價，
> 為保障雙方權益，我們將為您移除該筆拍賣商品的雙方評價內容，
> 該評價一旦被移除，其評價內容及評價分數將無法再復原。
>
> 如果您可以接受上述處理方式，
> 麻煩您回覆此信說明您同意我們的處理方式，
> 我們將儘速協助為您移除雙方評價，謝謝您。
>
> 感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
> 若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
> Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。
>
> *************************************************
> 客服專員 丁仲嵐
> Yahoo!奇摩 顧客服務部
> http://tw.help.cc.yahoo.com/
> *************************************************



我感到很不爽，又回信：
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那也就是說，如果遇到不好的賣家，我們買家就只有吃虧，吞下去。
我們給他壞評，他也亂給我壞評，這樣你們也無法處理嗎？？
我身為消費者，結果被這個爛賣家給嚴重的瑕疵品，錢付了，還要受一肚子氣，結果，你們卻說無法判決。
連居中問一問都不做，你們的交易手續費，收的心安嗎？？

如果連這基本的公義，你們連問都不問，這實在讓人心寒。 這個交易平台，噓...
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yahoo拍賣，回應:
親愛的idshang，您好：

非常感謝您的來信。

關於您的問題，我們能了解此筆評價帶給您的困擾與不滿，
但為了確保雙方之權益，並儘量平息因誤會造成的糾紛，
因此我們僅能移除交易雙方的評價。

若您無法接受該處理方式，
我們將暫時無法為您移除該筆評價，請您見諒！

因此仍誠摯建議您透過公開的評價頁面，以平順和緩的用詞來反應您所反應的交易狀況，
此舉亦可讓其他使用者參考到此賣方對於交易糾紛之處理態度。

『會員評價制度』請參考以下連結：
http://tw.help.yahoo.com/auct/policy/rating.html

感謝您對Yahoo!奇摩的支持，
若您還有其他問題，歡迎隨時來信，
Yahoo!奇摩顧客服務部非常樂意為您服務。

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客服專員 莊雅郁
Yahoo!奇摩 顧客服務部
http://tw.help.cc.yahoo.com/
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看來還是要我吞下去。。。


今天，發現在我之後的下一位買家，也發生了不愉快的事情，同樣的也被那位賣家給了壞評::
該受害買家在給賣方評價寫著::
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意見 : 最差的賣家 沒貨 從沒主動與買家聯繫 讓買家一天一天等待 與一在的詢問(2011-05-12 17:49)
意見 : 不好意思忘了看評價 看了決不會下標 浪費我的時間 跟電話費 要買的請3思(2011-05-12 20:29)
意見 : 一拖在拖 我去電超過3次 每次都說明後天 你們從沒主動聯繫我 最後等到我不願意在等 才說缺貨 都不知檢討 我在別家買2天到貨 服務品質差真多(2011-05-18 21:08) (最近期的)
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我有另外在回email的y拍:說明這並不是單一事件，請他們認真審視，要硬起來...


我會將yahoo拍賣的後續處理，同步更新給大家知道............