(更新) 美國運通旅行支票遺失了卻無法理賠.......(抱怨文! 文長! 慎入!)

sihsiao wrote:




美國運通不歸金管會管,中國信託要賣美國運通旅支,是合法的;
如果你對這件事情覺得不妥,那我提醒你...
你如果有透過中國信託購買境外基金,這些境外基金也不歸金管會管
...(恕刪)
所以我可以轉跟中信要求理賠嗎?金管會目前將案子丟給中信處理,我看應該也沒什麼希望。一定會說中信只是代售,後續問題請客戶自己去協調。

asdfg1105 wrote:
很多人出國都想買美國運通的旅行支票吧!
因為可以等同現金,以及遺失或遭竊可以快速獲得理賠對吧!
NO! NO! NO! 這是我以前錯誤的觀念!
以下是我遺失了2000美元的慘痛教訓...
如果能幫助大家了解旅支理賠的真面目,也算功德一件!

我去年12月出國到印尼前,透過中國信託購買了美國運通的旅行支票4000美元,結果在當地機場遺失了2000美元旅支(懷疑遭竊)!
反應美國運通銀行掛失時,台灣的客服先轉接到印度的審查部門處理!(是的,沒錯!就是印度)
承辦人告知,旅支遺失是不可以掛失止付的!
因為如果有人盜用你的簽名,美國運通還是會兌現給持票人!(天阿!這什麼規定?沒辦法辨識簽名卻推給客戶)

好吧! 那在台灣應該如何辦理旅支理賠手續?
承辦人說只能以電話與E-mail做聯絡,將所需要的各式文件(旅支購買證明,身分證明,護照,簽證,報案證明....等等)掃描後mail給她!
OK! 東西該給都給了,就等通知吧!

結果一等,等了快兩個月!(網站不是說快速理賠嗎?)
中間我也有打過數次電話追進度,都告知還在審查當中!

今年二月初,再次電話詢問,終於有結果了! 不理賠!不理賠!不理賠!不理賠!不理賠!

不理賠的原因是"台端需按與保管同額現金之同一謹慎態度保管旅行支票"以及沒有足夠證據表明閣下的支票已經遺失或被竊了
何謂謹慎態度保管? 我哪裡未謹慎保管?美國運通都未說明!
沒有足夠證據? 所有文件都照美國運通要求的提供了,不然是還要什麼文件證明?不用通知客戶補充?

公說公有理,婆說婆有理! 我找第三方來仲裁可以吧!
為何不先找美國運通銀行做申訴....
1.美國運通銀行在台灣沒有分行,沒有辦公室,沒有......
2.美國運通銀行沒有申訴專線,只有客服電話!客服只能幫你做轉接給專責部門....
3.如果對審查結果有任何異議,只能以書面與美國總部反應!(是的,只能寄信!不可以打電話,不可以寄E-mail.....

所以我先打了台中消保會電話! "這是金融案件,請找金管會申訴"
(喔,找錯對象了,真拍謝....)
再打了金管會銀行局的電話,並且在網站上寫了申訴信件! 應該沒問題了吧!
幾天後,金管會回覆,大略是台灣美國運通不屬於轄下所管,已經把案件交給中國信託協助處理...
我在撥電話詢問金管會,美國運通銀行不是銀行業嗎? 不是金管會管那是誰管?
被告知美國運通銀行已經被渣打購併,目前處理旅行支票業務的是台灣美國運通國際股份有限公司.....
反正就不是歸金管會管的就是了....

關鍵字"美國運通" "旅行支票""銀行代售"結果不歸金管會管?
這下子我真TMD的悶了!

目前有中國信託協助處理中,表示從未遇過旅行支票申訴案件,並且告訴我,金管會可能會禁止銀行代售旅支吧,因為沒有管轄權卻在銀行販賣,非常的奇怪!


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補充:
1.旅支使用需要兩次簽名,購買時就要做第一次簽名防止他人盜用! 要使用時,再對方(一般都是銀行行員)
面前在做第二次簽名(部分還會要求出示及影印護照)
2.我遺失的旅行支票已經做過第一次簽名!




詳細補發辦法及限制, 請參閱購買記錄背面之條款說明。

旅行支票序號
當您購買旅行支票的同時,將每張支票的序號紀錄下來是非常重要的。如果當您需要申報遺失或失竊,您將會被問及該張支票的序號,請將您的序號紀錄存放在與支票不同且安全的地方。

有點奇怪

我分享一下我之前知道的部份:

一般支票是只要支票還沒被收票人存入帳戶前,都可以被止付的,但旅行支票與一般支票不同,如果有人持有旅行支票,並且已經簽完上下簽名,美國運通就會付錢給兌現人,所以它是不能被止付的。

這是我之前參加行前說明會聽到的,大家都恍然大悟,原來它們是不同的...

不過他們不理賠的原因很奇怪。
祝你好運,希望可以成功~ 加油!!!

WestSide wrote:
有上新聞的潛力!!!...(恕刪)


記者現在都在專心抄林書豪
沒空理樓主啦!
bunbert wrote:
有點奇怪

我分享一下我之前知道的部份:

一般支票是只要支票還沒被收票人存入帳戶前,都可以被止付的,但旅行支票與一般支票不同,如果有人持有旅行支票,並且已經簽完上下簽名,美國運通就會付錢給兌現人,所以它是不能被止付的。

這是我之前參加行前說明會聽到的,大家都恍然大悟,原來它們是不同的...

不過他們不理賠的原因很奇怪。
祝你好運,希望可以成功~ 加油!!!
...(恕刪)
但我遺失的旅支只做了第一次簽名,而且沒我的護照,應該是無法兌現的。
美國運通不理賠的理由太敷衍,照它的說法,那每個想理賠的,他用這一條就可以打槍你。

asdfg1105 wrote:
但我遺失的旅支只做了第一次簽名,而且沒我的護照,應該是無法兌現的。


沒有簽名者的護照還是可以用旅行支票; 我姐簽完名的支票就被我用光光
10幾年前出國讀書時,帶了一萬美金的AE旅行支票,結果搞丟了....還好出國前有將支票號稱記下來....打電話去當地的AE掛失止付....等了4/5個工作天,就可以去領了....其中兩個工作天是當地的AE辦公室沒有一萬的旅行支票,需要跟周邊的州/城市調....

記憶中,當初在台灣購買AE旅行支票時,行員就有交待我要將支票號碼抄下來,放在不同的行李箱,如有遺失,才能馬上掛失止付

至於簽名...如果是在國外遺失,外國人應該無法正確的辨認國字的簽名吧??? 至少以我10幾年以前在國外的經驗....
這是小弟很久以前在AE上班時的印象,不知道現在有沒有改,給版主參考一下。

旅行支票確實比現金有保障,但這個保障是必須建立在幾個前提上:一是完成基本簽名,且第二簽名處未簽字;其次是支票號碼、購買憑證保留完整;第三是必須完成報失流程。
美國運通目前在台灣只有託銀行代售,但他在台灣還是有美國運通卡單位可以代聯絡的。如果版主在國外遺失旅行支票,務必記得完成第三要點。
1.找出完整支票號碼與購買憑證,第一時間向當地(並不限定必須在台灣)美國運通聯絡單位告知,記得留下通知記錄;另外既然是遺失,務必在當地取得遺失報案證明,要不然當然是空口白話無從證明,如同在台灣報案也都會有報案三連單可以作為憑證。
2.已登記申報遺失的旅行支票如果銀行或美國運通還給對方兌換,那是他們自己作業疏失,並不能要求你承擔風險,但如同信用卡遺失一樣,遺失/掛失報案中間時間差是非常重要的關鍵,請務必抓準第一時間。
3.可以兌領使用旅行支票的地方一定有相對應的聯絡管道,千萬不要想等回台灣才處理。出國前已經打算好到哪些地區使用旅行支票,務必記得把當地的聯絡管道資料也一併帶出去。
A菜 wrote:
這是小弟很久以前在AE上班時的印象,不知道現在有沒有改,給版主參考一下。

旅行支票確實比現金有保障,但這個保障是必須建立在幾個前提上:一是完成基本簽名,且第二簽名處未簽字;其次是支票號碼、購買憑證保留完整;第三是必須完成報失流程。
美國運通目前在台灣只有託銀行代售,但他在台灣還是有美國運通卡單位可以代聯絡的。如果版主在國外遺失旅行支票,務必記得完成第三要點。
1.找出完整支票號碼與購買憑證,第一時間向當地(並不限定必須在台灣)美國運通聯絡單位告知,記得留下通知記錄;另外既然是遺失,務必在當地取得遺失報案證明,要不然當然是空口白話無從證明,如同在台灣報案也都會有報案三連單可以作為憑證。
2.已登記申報遺失的旅行支票如果銀行或美國運通還給對方兌換,那是他們自己作業疏失,並不能要求你承擔風險,但如同信用卡遺失一樣,遺失/掛失報案中間時間差是非常重要的關鍵,請務必抓準第一時間。
3.可以兌領使用旅行支票的地方一定有相對應的聯絡管道,千萬不要想等回台灣才處理。出國前已經打算好到哪些地區使用旅行支票,務必記得把當地的聯絡管道資料也一併帶出去。...(恕刪)
你說的程序我都做了,旅支是在印尼遺失沒錯,回台灣才發現,美國運通只要求我在臺灣報案而已。而報失程序完成時,我所有旅支都未被兌現(包括已使用)但美國運通就是不理賠,連中國信託的人也很納悶!

現在,美國運通也不肯告知我的旅支是否被盜用。之前可以,現在卻不行,怪了
請教樓主, 恭喜妳終於獲得理賠。
請問目前知道為什麼美國運通第一時間會拒絕理賠嗎?
我本身也是會持有旅支當作緊急備用金使用, 你這樣的經驗令人覺得很不保險。


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