用中國信託信用卡代扣水電費的人要小心

我在2004年5月用中國信託信用卡辦理了家中水電費代扣繳.
期間因有剪掉多餘卡的動作也詢問過是扣在哪張卡上,客服也說明是在我的一張聯名卡上.
所以一切正常就一直用下去,在這個期間帳單來了也會核對金額是否正確.

結果昨天收到這個月的帳單發現多了一筆年費,就打去客服詢問,結果居然是我代扣繳的哪張信用卡產生的.
我覺得奇怪水電費一年下來遠超過免年費門檻,而且當初我也確認過這筆費用是可以算在免年費金額中的.
再詢問詳情客服回答我說現在是掛在另一張信用卡名下扣繳(2008新辦的costco聯名卡),
接著就詢問為何會這樣,得到的答案讓人驚異. 原來在中國信託代扣繳的卡便有新辦的頭四碼數字小的話會自動換到那張卡片. 我就質疑換卡片可以不用經過客戶同意嗎? 結果客服跟我解釋了半天也是無法說出為何可以不用我本人同意. 接著就因為中國信託每天晚上8點到12點資料會重整(客服說的歐是每天,我聽了覺得很扯).希望我等第二天在跟我說明,沒有辦法我就只好等了看中國信託說什麼理由了.

今天早上接到電話(比約定時間晚了快一小時),又換了一個新客服吳小姐就又鬼打牆重復昨天晚上同樣的說明-因為我辦理時中國信託的約定書上並沒有寫卡號的地方(這個我真的不記得我只知道如果有欄位我一定會填).
所以約定條款有說沒指定就由中國信託指定,指定的卡片如果停用失效等中國信託會重新指定(詳細文字不打了大意是如此),那我就問她我卡是正常沒問題妳們也可以不經過我同意就自行更改嗎? 何況我還有去電確認是用哪張卡扣繳,中國信託可以不得到我同意就自行變更嗎? 小姐就無法回答要我給他時間在來回答.

中午就換一位男客服打來(明明說回查清楚給我答覆還一直換人來是怎樣),這個可能是老鳥了就很會凹了(個人感覺為何如此接著看糾知道了). 老規距一開頭還是把同樣的說明在來一遍,接著就說中國信託代扣繳是一種總歸戶概念()接著說明這個我也聽不是很明瞭因為就是為了合理化不經過我同意就換卡號的行為.我都不明白總歸戶跟跟改卡片代繳有什麼關連,雖然他一直說這是他們的邏輯.
在交談過程中還出現一些爆笑的說明如我質疑我跟中國信託的約定行為我沒同意可以片面變更嗎?對方居然回說中國信託並沒有跟你約定行為那代扣繳書是什麼呢? 談了10幾分我終於搞懂她的邏輯,

代扣繳約定書裡面雖然沒說可以不經過我同意變更卡號但是也沒說不行,所以中國信託不通知我得到我同意就直接作換卡號動作是沒問題的我反問他你確定這是中國信託官方的回答嗎? 妳們法務認為這樣解釋是對的嗎?她一開始還蠻堅定的說著說著就說還要問法務部門確認 對這種只是應付了事的回答我也累了,我只好要求對方出具公司公函說明他講的那些話, 因為我想去問金管會這樣片面對自己有利來任意修改約定事項事合法的嗎?

大家有用中國信託代扣繳的千萬要小心不要忽然出了一個年費如果剛好人出差家裡人不知情繳的話,這樣中國信託就賺到了.
這客服感覺也太糟…
感覺還有點鬼打牆

相較之下這樣我會覺得台新客服品質比較好
之前也是跟你一樣類似的情形

我是拿新光三越聯名卡代繳電信費
後來要升級
客服就有問我是不是用新的那張繼續代繳電信費…

bioland wrote:
我在2004年5月用...(恕刪)



真的???
[iframe]http://www.youtube.com/v/[/iframe] 韓國三星無商德抹黑攻擊1.拒絕點閱和回應三星廣告文2.減少三星廣告文章點
總歸戶?

假如我有好幾張卡,但是只刷其中一張,而且刷超過免年費額度的金額好幾倍,其他卡可以歸戶進來一起分享免年費嗎?


沒有說不就代表同意,會不會太扯.

bioland wrote:
我在2004年5月用中國信託信用卡辦理了家中水電費代扣繳.
期間因有剪掉多餘卡的動作也詢問過是扣在哪張卡上,客服也說明是在我的一張聯名卡上.
所以一切正常就一直用下去,在這個期間帳單來了也會核對金額是否正確.

結果昨天收到這個月的帳單發現多了一筆年費,就打去客服詢問,結果居然是我代扣繳的哪張信用卡產生的.
我覺得奇怪水電費一年下來遠超過免年費門檻,而且當初我也確認過這筆費用是可以算在免年費金額中的.
再詢問詳情客服回答我說現在是掛在另一張信用卡名下扣繳(2008新辦的costco聯名卡),
接著就詢問為何會這樣,得到的答案讓人驚異. 原來在中國信託代扣繳的卡便有新辦的頭四碼數字小的話會自動換到那張卡片. 我就質疑換卡片可以不用經過客戶同意嗎? 結果客服跟我解釋了半天也是無法說出為何可以不用我本人同意. 接著就因為中國信託每天晚上8點到12點資料會重整(客服說的歐是每天,我聽了覺得很扯).希望我等第二天在跟我說明,沒有辦法我就只好等了看中國信託說什麼理由了.

今天早上接到電話(比約定時間晚了快一小時),又換了一個新客服吳小姐就又鬼打牆重復昨天晚上同樣的說明-因為我辦理時中國信託的約定書上並沒有寫卡號的地方(這個我真的不記得我只知道如果有欄位我一定會填).
所以約定條款有說沒指定就由中國信託指定,指定的卡片如果停用失效等中國信託會重新指定(詳細文字不打了大意是如此),那我就問她我卡是正常沒問題妳們也可以不經過我同意就自行更改嗎? 何況我還有去電確認是用哪張卡扣繳,中國信託可以不得到我同意就自行變更嗎? 小姐就無法回答要我給他時間在來回答.

中午就換一位男客服打來(明明說回查清楚給我答覆還一直換人來是怎樣),這個可能是老鳥了就很會凹了(個人感覺為何如此接著看糾知道了). 老規距一開頭還是把同樣的說明在來一遍,接著就說中國信託代扣繳是一種總歸戶概念()接著說明這個我也聽不是很明瞭因為就是為了合理化不經過我同意就換卡號的行為.我都不明白總歸戶跟跟改卡片代繳有什麼關連,雖然他一直說這是他們的邏輯.
在交談過程中還出現一些爆笑的說明如我質疑我跟中國信託的約定行為我沒同意可以片面變更嗎?對方居然回說中國信託並沒有跟你約定行為那代扣繳書是什麼呢? 談了10幾分我終於搞懂她的邏輯,

代扣繳約定書裡面雖然沒說可以不經過我同意變更卡號但是也沒說不行,所以中國信託不通知我得到我同意就直接作換卡號動作是沒問題的我反問他你確定這是中國信託官方的回答嗎? 妳們法務認為這樣解釋是對的嗎?她一開始還蠻堅定的說著說著就說還要問法務部門確認 對這種只是應付了事的回答我也累了,我只好要求對方出具公司公函說明他講的那些話, 因為我想去問金管會這樣片面對自己有利來任意修改約定事項事合法的嗎?

大家有用中國信託代扣繳的千萬要小心不要忽然出了一個年費如果剛好人出差家裡人不知情繳的話,這樣中國信託就賺到了....(恕刪)


直接投訴金管會

記得把過程都PO上來噢!

不要被河蟹了.
bioland wrote:
我在2004年5月用...(恕刪)


直接投訴相關單位,不用與客服說太多,客服也只是按公司要求的回應,不鬼打墻才怪
文章分享
評分
複製連結
bluekai