台北市政府消保官日前接獲一件申訴案件:
申訴人申訴當初漢堡王在販售儲值卡時,
店內促銷 DM 刊載:
但申訴人在活動期間內至師大店欲購買華堡買一送一時, 卻遭店家拒絕,
店家的理由是:
DM上方優惠四活動下方另有以 "貼紙" 貼上的補充文字 --- "限每週一, 原價$210"
申訴人主張購卡時, 並無 "限週一" 限制,
協調會中漢堡王提供之 DM 上的 "限週一" 係以貼紙加貼, 難以信服,
且申訴人在購卡時, 店員告知 1/1 - 1/31 日期間,
"每天" 均可享有買一送一之優惠, 申訴人亦與店員多次確認優惠事項後才購卡.
經台北市消保官協調, 被申訴人漢堡王提出之和解方案:
1). 配合申訴人辦理儲值卡退款另致贈兩個華堡
2). 以個案方式停供申訴人2013年每週一皆享有華堡買一送一之優惠
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另案申訴:
漢堡王2013我最大儲值卡, 購買任一套餐, 免費升級大薯大可之優惠
遭店家以 "優惠套餐不予其他優惠並用" 拒絕升級大薯大可.
漢堡王2013我最大儲值卡, 購買任一套餐, 免費升級大薯大可 --- 為先成立的合約
漢堡王 "優惠套餐不予其他優惠並用" 的主張不得違背前項合約.
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若其他消費者亦有遭遇相同狀況, 歡迎向各縣市之消保會申訴:
行政院消保會
