露天的客服可以不要那麼誇張好嗎??

露天的客服可以不要那麼誇張好嗎??
我的帳號被盜,我只想要拿回來而已,
可是 我總是雞同鴨講,
是我的文筆差,還是公司給你們22K所以拿我出氣??
浪費了我一個多禮拜的時間,我勸以後大家直接google打電話比較快。


6/13原PO
帳號被盜,密碼被竄改,被用別的手機號碼認證,請求協助。 某某某 09********

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6/14 客服回覆 -
露天客服最新回覆:-->(恩~~猜的沒錯,不管問題為何,都先給你一個官版的回答)

感謝您的來信,
因系統並未有偵測到您的帳號有異常登入紀錄,
露天拍賣無法得知會員使用帳號習慣,
若您有帳號異常疑慮,
建議您常將常用的電腦完整的掃毒一次,
並且定期更改您的登入密碼,
應是可較為提高您的帳號安全性。

如果會員忘記登入密碼,
請至下列網址輸入您的會員帳號或認證手機,
https://member.ruten.com.tw/user/forgotpwd_step1.php
您即可以利用認證手機直接撥打頁面所顯示之0809之電話,
經系統核對無誤後,頁面會立即顯示一組臨時密碼。

提醒您,
臨時密碼的有效期限為48小時,
請您收到密碼後儘快登入修改您的密碼。

如有其他問題,歡迎再度來信。
謝謝
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6/17 我回覆 (各位看官們,我描訴的問題不夠清楚嗎????)
您好,您回覆的信件(CW13061300550)並未解決我的問題。
我的帳號當時並沒有使用手機認證,所以帳號被盜除了密碼被更改外,連手機都被人使用另一支號碼給認證了,我無法使用手機撥打0809的方式進行認證奪回帳號。
我是否能提供身分證件/先前的交易確認信/等等,証明我用此帳號交易時的聯絡電話/收件地址等都跟現在一樣。或是請客服直接打我的手機進行認證。或是需要先去報案才行。
煩請客服提供解決程序給我。
Thanks

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6/18客服回覆
露天客服最新回覆:
您好
若您原來認證的手機已經停用,-->(怪怪~我沒有說手機停用阿??)
再請您來信提供以下資料:
1.身份證字號:
2.身份證上的發證日期(身份證左下角處):
3.會員帳號:
4.身份證發證地點(於身份證發證日期旁):
待確認無誤後我們會寄送一組臨時密碼給予您。-->(嘿!!管它的,客服說確認無誤就會給臨時密碼,先給資料)

很抱歉,由於內政部網站變更身份證字號查詢流程,
所以,需請您提供「身份證發證地點」給予我們,

提醒您,
臨時密碼的有效期限為48小時,
請您收到密碼後儘快登入修改您的密碼,
謝謝。
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6/19 我回覆
客服您好,回覆信件:CW13*************要求提供的資料如下:
1.身份證字號:*************
2.身份證上的發證日期:101年**月**日
3.會員帳號:********
4.身份證發證地點:***縣
Thanks for your help.


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6/20 客服回覆
露天客服最新回覆:
您好

經查看,您的帳號是由ebay轉移至露天拍賣,
原註冊ebay時,是不需要輸入身分證號碼的.----(不是說提供身分證字號是確認身分用的??)
因此,要麻煩您填寫切結書並附上您正確的身分證影本,-----(改要提供影本,我開始懷疑誤入詐騙網站了)
http://www.ruten.com.tw/system/download/file02-20130314.jpg
請您簽名後回傳至 02-27026296 ,
,若您要利用電子檔方式提供,要請您登入後至我的拍賣-客服中心利用夾檔方式提供.
手寫的地方都要完整喔!!

經我們核對資料確認無誤後,
會立即幫您更正相關資料的設定,
屆時請您重新登入帳號重新做設定即可。-->(資料更改後就可以重新登入了嗎???客服應該會給臨時密碼吧!我想)
造成您的不便,請您見諒~

謝謝
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6/21 我回覆
回覆客服信件:CW13062000195,切結書及身分證影本如附件。
Thanks for your help
(我還是填了切結書附上身份證影本,萬一成了詐騙共犯就糟了)


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6/21 客服回覆
處理狀態:已結案
寄件人:露天客服 時間:2013/06/21 18:06:05
您好:

經查看,您所提供的身分證字號及切結書無誤,
我們已為您將身分證字號進行更改.

謝謝!! -->(靠么累~~就這樣喔~~我還是不能登錄阿,帳號還是拿不回來呀) ~暴怒~~
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6/21 我回覆
客服先生大爺小姐們,你們回覆信件:CW13062100379內容<已經將我的身分證字號更改好了>,這是幹麻~~
我能求求求你們認真處理好嘛??

我的問題是:
1.帳號被盜。
2.密碼也被改了。
3.帳號被盜用者用他的手機號碼給認證了。
4.我要怎樣才能再奪回我的帳號呢???

客服回信請我填寫1.切結書。2.身分證影本。 然後就會給我臨時密碼登錄回被盜的帳號。
臨時密碼呢?????臨時密碼呢?????臨時密碼呢?????

你們更改我的身分証字號有屁用啊!!!!有屁用啊!!!!
有屁用啊!!!!有屁用啊!!!!有屁用啊!!!! 我要怎麼登錄????

這樣盜用者不是都知道我的個資了!不懂打電話問我啦!!!!贛 09********

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待續……..
2013-06-22 0:06
足見淘寶為什麼可以打敗所有網拍,獨孤求敗


真是驚人

如果是我, 一定先報警, 叫警察先通知露天暫停該帳號...
smokers wrote:
露天的客服可以不要那麼誇張好嗎??
我的帳號被盜,我只想要拿回來而已,
可是 我總是雞同鴨講,
是我的文筆差,還是公司給你們22K所以拿我出氣??
浪費了我一個多禮拜的時間,我勸以後大家直接google打電話比較快。


6/13原PO
帳號被盜,密碼被竄改,被用別的手機號碼認證,請求協助。 某某某 09********
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6/14 客服回覆 -
露天客服最新回覆:-->(恩~~猜的沒錯,不管問題為何,都先給你一個官版的回答)

感謝您的來信,
因系統並未有偵測到您的帳號有異常登入紀錄,
露天拍賣無法得知會員使用帳號習慣,
若您有帳號異常疑慮,
建議您常將常用的電腦完整的掃毒一次,
並且定期更改您的登入密碼,
應是可較為提高您的帳號安全性。

如果會員忘記登入密碼,
請至下列網址輸入您的會員帳號或認證手機,
https://member.ruten.com.tw/user/forgotpwd_step1.php
您即可以利用認證手機直接撥打頁面所顯示之0809之電話,
經系統核對無誤後,頁面會立即顯示一組臨時密碼。

提醒您,
臨時密碼的有效期限為48小時,
請您收到密碼後儘快登入修改您的密碼。

如有其他問題,歡迎再度來信。
謝謝
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6/17 我回覆 (各位看官們,我描訴的問題不夠清楚嗎????)
您好,您回覆的信件(CW13061300550)並未解決我的問題。
我的帳號當時並沒有使用手機認證,所以帳號被盜除了密碼被更改外,連手機都被人使用另一支號碼給認證了,我無法使用手機撥打0809的方式進行認證奪回帳號。
我是否能提供身分證件/先前的交易確認信/等等,証明我用此帳號交易時的聯絡電話/收件地址等都跟現在一樣。或是請客服直接打我的手機進行認證。或是需要先去報案才行。
煩請客服提供解決程序給我。
Thanks
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6/18客服回覆
露天客服最新回覆:
您好
若您原來認證的手機已經停用,-->(怪怪~我沒有說手機停用阿??)
再請您來信提供以下資料:
1.身份證字號:
2.身份證上的發證日期(身份證左下角處):
3.會員帳號:
4.身份證發證地點(於身份證發證日期旁):
待確認無誤後我們會寄送一組臨時密碼給予您。-->(嘿!!管它的,客服說確認無誤就會給臨時密碼,先給資料)

很抱歉,由於內政部網站變更身份證字號查詢流程,
所以,需請您提供「身份證發證地點」給予我們,

提醒您,
臨時密碼的有效期限為48小時,
請您收到密碼後儘快登入修改您的密碼,
謝謝。
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6/19 我回覆
客服您好,回覆信件:CW13*************要求提供的資料如下:
1.身份證字號:*************
2.身份證上的發證日期:101年**月**日
3.會員帳號:********
4.身份證發證地點:***縣
Thanks for your help.

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6/20 客服回覆
露天客服最新回覆:
您好

經查看,您的帳號是由ebay轉移至露天拍賣,
原註冊ebay時,是不需要輸入身分證號碼的.----(不是說提供身分證字號是確認身分用的??)
因此,要麻煩您填寫切結書並附上您正確的身分證影本,-----(改要提供影本,我開始懷疑誤入詐騙網站了)
http://www.ruten.com.tw/system/download/file02-20130314.jpg
請您簽名後回傳至 02-27026296 ,
,若您要利用電子檔方式提供,要請您登入後至我的拍賣-客服中心利用夾檔方式提供.
手寫的地方都要完整喔!!

經我們核對資料確認無誤後,
會立即幫您更正相關資料的設定,
屆時請您重新登入帳號重新做設定即可。-->(資料更改後就可以重新登入了嗎???客服應該會給臨時密碼吧!我想)
造成您的不便,請您見諒~

謝謝
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6/21 我回覆
回覆客服信件:CW13062000195,切結書及身分證影本如附件。
Thanks for your help
(我還是填了切結書附上身份證影本,萬一成了詐騙共犯就糟了)

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6/21 客服回覆
處理狀態:已結案
寄件人:露天客服 時間:2013/06/21 18:06:05
您好:

經查看,您所提供的身分證字號及切結書無誤,
我們已為您將身分證字號進行更改.

謝謝!! -->(靠么累~~就這樣喔~~我還是不能登錄阿,帳號還是拿不回來呀) ~暴怒~~
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6/21 我回覆
客服先生大爺小姐們,你們回覆信件:CW13062100379內容<已經將我的身分證字號更改好了>,這是幹麻~~
我能求求求你們認真處理好嘛??

我的問題是:
1.帳號被盜。
2.密碼也被改了。
3.帳號被盜用者用他的手機號碼給認證了。
4.我要怎樣才能再奪回我的帳號呢???

客服回信請我填寫1.切結書。2.身分證影本。 然後就會給我臨時密碼登錄回被盜的帳號。
臨時密碼呢?????臨時密碼呢?????臨時密碼呢?????

你們更改我的身分証字號有屁用啊!!!!有屁用啊!!!!
有屁用啊!!!!有屁用啊!!!!有屁用啊!!!! 我要怎麼登錄????

這樣盜用者不是都知道我的個資了!不懂打電話問我啦!!!!贛 09********
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待續……..
各位大大 如果對圖示有興趣,請參考『1977 她的眼睛像月亮』http://www.youtube.com/watch?v=YgCiXDLIj6Q
+02開頭的電話別接~

露天真的是還蠻糟糕的,買過沒幾次也接過類似電話..所以看到陌生電話都要特別注意

雅虎倒是還不曾..

說什麼銀行有問題,轉錯錢等,都是藉口要騙你..
根本就像和盜號集團勾結一樣嘛

不但拿不回帳號

個資還一直騙過去給盜號者
客服電話非常難進線

回覆內容相當令人無言

服務速度亦有待加強
露天很久沒用了

之前在上面賣東西 銀行存摺認證 過5年了

認證了幾次都沒成功過

卡了幾千塊在上面

真的是爛貨
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