因為外公過世,我們全家在端午連假假期回南部參加告別式..
因為連假的關係,所以很多一般商務飯店的房間大多客滿,
只好訂了高雄的人道酒店
沒想到一住卻發現一堆問題...
雖然重新裝潢的樓層,每間房間都很漂亮,但是卻發現很多安全上的問題
包括浴缸太滑,浴室地板也沒有防滑墊,浴缸邊沒有扶手,老人家很容易摔傷
浴簾桿居然是可拆卸活動的窗簾伸縮桿,萬一重心不穩時手去抓浴簾就會掉下來
冰箱以及mini酒吧前面居然是一個凸出的門擋(動線中居然有個凸出物,不踢到也難)
住到第二天,我們全家去飯店一樓吃早餐(去早餐餐廳也沒帶位...差點坐到也是剛來就去拿食物的客人的位置...桌上都沒東西看不出來...)
不到一個小時回來居然發現已經在做房間整理...
所以吃完飯回房間只能很尷尬的看打掃的阿姨在把浴室打掃完畢...
以上就算了...雖然一些安全上的問題早在過年前來住的時候就跟老闆反應過(吃早餐時遇到老闆巡視...),到現在沒改善
也許要等到有人受傷才會警覺吧
但是因為飯店在整修其他樓層(把原舊房間改掉),從早上九點就開始敲敲打打到下午五點...
在訂房以及chick in時也沒有告知,只有在我們打電話問如何撥房間內線時告訴我妹"下午整修會有聲音,請見諒"
但是卻沒有說每天都會這樣...而且是從早上九點...
我妹放假時習慣晚起,被吵到睡不著...
就算是已經起床的我也聽的心煩意亂...
打電話反應得到的結果也是"很抱歉喔...不好意思...可是工程也沒辦法停..."
講到最後"小姐,我們房價已經是四折了..."
我想言下之意就是四折給你住就別嫌了...
不過原本4.5折就是試賣價...會壓到四折也是因為我們定了兩間房間,四天總共八間房房的價格
訂房以及chick in 也完全沒有告知...(四天的錢都已經付了...)
我媽也被吵到頭很痛等下全家要出門避難=.=...
下次不會住這種漂亮有餘...卻專業不足的"國際"大酒店了.....
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REIBLUE wrote:
不到一個小時回來居然發現已經在做房間整理...
我想這應該是房務部以為你們的房間是已經 check out 了. 一般來說, 除非客人要求, 還在住的房間都是下午才打掃. 早上先打掃 check-out 房間. (話說回來, 如果房務員打開房門發現客人還有行李落在房裡, 應該先通知房務部確認該房間的使用情況才對)
REIBLUE wrote:
訂房以及chick in 也完全沒有告知...(四天的錢都已經付了...)
baka 比較好奇的是, 為什麼 check in 時就要求先付房費? 應該來說可以先押信用卡, 然後退房時按實際住宿金額銷卡或付現的呀? 樓主難道沒辦法要求換房或者是提早退房換飯店嗎? (當然前提是有別的飯店可以住)
REIBLUE wrote:
但是因為飯店在整修其他樓層(把原舊房間改掉),從早上九點就開始敲敲打打到下午五點...
通常整個樓層在做裝修時, 一般都會把上/下層樓也封掉. 不會安排客人住. 當然, 對某些飯店來說賺錢第一...
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bakacary wrote:
我想這應該是房務部以...(恕刪)
Chick out的話應該房間裡面不會有一堆私人物品...
我們的東西非常明顯的到處都有XD
所以我想這方面應該是沒有做好訓練吧...而且我們的房卡都還在手上沒有交給櫃檯=~=...
只是正好打掃阿姨在整理隔壁房看到我們出門了...就直接進來整理了...
bakacary wrote:
baka 比較好奇的是, 為什麼 check in 時就要求先付房費? (恕刪)
這部份當初櫃台只給我們兩個選擇
要不就是每天刷一次or一次刷完
所以我們就怕麻煩就直接刷全部了...
要退房的話應該是可以,不過應該也是找不到其他可以住的地方.
bakacary wrote:
通常整個樓層在做裝修時, 一般都會把上/下層樓也封掉. 不會安排客人住. 當然, 對某些飯店來說賺錢第一... (恕刪)
對阿...如果這麼有良心...大概不會放任房間有這麼多安全上的問題繼續營業吧...
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