預付卡開卡後被要求補雙證件,威寶說代售處沒附上

前陣子在台北市萬訊電信有限公司買了一張預付卡，當場開卡。

上星期收到威寶公司傳來簡訊，要我一週內回原申請點或直營店資料補正，
逾期將暫停通話。
我至直營店詢問，他們說缺資料。要我重填申請書，補上雙證件。
詳細原因不清楚，要我打電話問客服。

威寶客服說原代辦處送件缺少雙證件。
可是我在萬訊電信已經給過雙證件了。

一直很擔心被盜辦門號，今天到各大通訊業者直營店詢問，
確定目前為止沒有被盜辦門號。

今天打電話到通訊行詢問，老板夫妻很肯定的說資料都送出去了，
＂那則簡訊是詐騙的，不要理他＂

老板，我是親自去直營門市問的，他們說確定簡訊是公司發的
＂不可能啦！有問題威寶會通知我，不會傳簡訊給你＂

我打威寶公司的電話詢問，公司說是代辦處沒附雙證件。
＂不可能啦！那是詐騙，我們早就把資料送出去了，
你電話會通就沒問題了，不要理他＂

現在電話會通沒錯，但是我不去補件，就會被停話
＂那是詐騙，那是詐騙。。。。。＂

那對老夫妻看起來是實在的生意人，也許只是單純的弄丟資料
但是全盤否定客人說的話，直的讓人不知道該說什麼
只能那些話反覆的繞來繞去後掛上電話。

威寶直營門市查的資料是詐騙？
威寶客服0986000537是詐騙電話？