請問我該訴諸法律嗎？

這個事件，我想要回到四個月前，我家那口子在年代網路售票系統訂下了兩張演唱會的票(英雄VS超女)，也就是大陸那很會唱歌的女生，镸得很中性化的那位，買這張票是為了慶祝她妹的生日，但是，在演唱會的前三天突然公告由於相關程序沒過關，那傢伙不來唱歌，這也算了，打算退票，但是年代的客服電話沒有一次撥通的，總是說請稍後‧‧‧等了半小時，後來跑去主辦廠商的地址(大中華文化藝術表演團)竟然也搬走！後來跑回家狂摳年代電視台，終於轉接成功~給了電話才聯絡到廠商，打了過去，對方說我們目前已經搬到八德路XXXX....你可以直接郵寄票卷正本到公司，我們目前只提供這樣的匯款方式退票，我說那你假設沒收到呢？或是我正本都給你了，那我留什麼，他就說我們程序是如此，我想一定有問題，哪有要到現場居然還不給退的道理，一定得要郵寄。沒想到我等了兩個月，我郵局戶頭一毛錢也沒多，火大了！打了電話，那裡早已經人去樓空；請年代處理，年代給我的態度似乎我是個案一樣，一直推託，說會處理，等了兩個多禮拜，說他們也聯絡不上，請我自己找消基會，說他們當初的合約及退款契約都是交給他們處理(大中華藝術表演團)，我問他們說；當初你們是對外的窗口，現在問題來了，你卻推來推去！更氣的是，年代一直認為他們也是受害者，口氣越來越差，請主管聽也不敢，說真的我火大了一，張票1200元，我買了兩張，難道是小錢嗎？再說，受害者絕對不只有我，她見我似乎有意搞上蘋果~詢問主管才說他們願意“認賠”！但是我強調，當初你們也有審核這個團體，況且你還說這團體也辦過五六次，為何你們沒有盡到監督之責。認賠，還說是他們主管自己掏腰包，笑死我！真的氣炸了！請問板上大大~有沒有也是受害者的，或是唸法律的，小弟我需要你們的建議，社會上就是有人有這種方法在洗錢，拿了投資~再退款，已經夠過分了！現在是跑了，天啊~我真的被這兩張票搞得快瘋了。請給建議吧，請受害者一起站出來吧！

(年代說歡迎我去提告，因為他們自己不能告，要我去跟消基會申訴....哪有這樣的)
(我目前有票卷影印本及拍照存證及郵局掛號憑單)年代要我傳真過去他們認賠，要退款，我該傳嗎？這樣其它的人呢？不就被凹了！謝謝大大們~請給點建議吧~