警局失物領取問題

不知板上有人跟小弟相同遭遇嗎?

家人錢包遺失在台中，住在新北市，近日台中警局電話告知有人撿到皮包要求我們至台中分局領回！

與該分局警員連絡告知因住新北市，可否將錢包轉至家中附近警局再領回，該分局只回應了要親自來領回，並且告知家人因疾病目前住院，無法本人親自領回，過了一個禮拜該分局又致電到家中，親人來領回也可以，因此相當困擾，真的不能轉至家中附近警局領回嗎？

想問的是有沒有其他管道可以不用到台中分局領回．