淘寶購物..大地雷之轉運商--樂趣購

我一直都是用這間轉運的,之前都還好,效率也不錯,上個月買了有電池的東西,它直接標上特殊貨物,不讓我結帳,溝通後某位說要幫我把電池拿出來,然後寄過來,後來我拿到東西時,其實電池還在裡面。其實幾個月前也有買有電池的東西,因為他們什麼也沒說,我付款完後不久就拿到了,所以一直不知道電池不能寄過來。
重點是,這一兩個月開始,樂趣購的效率變得很差,我這次1111買的東西,陸陸續續入庫,到15號我先付了一批的錢,照經驗,應該16或17號就會發貨了,但到今天20號都還沒發貨,害我明天就要用的東西還得在台灣自己買。
也許他們1111的貨真的很忙,但很多東西都已經送到倉庫了,還要等好幾天才入庫,線上催促快點發貨,回復也都很慢,我可以接受延遲1-3天發貨,但等了五天都還沒有要發的跡象真的會很擔心他們是不是出狀況了,我買的東西有沒有辦法寄回來,下次再也不敢用樂趣購了。

小小伃的爸 wrote:
公主的價格還好 差在...(恕刪)


包稅就差很多了耶
我也遇到了一樣的問題....
怒...
付了錢才說東西不能寄...
客服聯絡一直換人...
講到一半人就消失...
下次又換一個人...
所有事情又再重頭說一次...
其他東西也不寄出來..
煩死我了...
下次再也不選樂趣購..
我是好吃的雞蛋布丁!!
我也遇到相同問題,現在買的東西有新材料塑膠乒乓球
用樂趣購,幫我打包,錢匯款後
才跟我說乒乓球不能寄,是危險物品
現在錢貨都在他那了!只能由他宰割....
叫我付運費寄回賣家,半公斤要多收我12塊人民幣
真的是騙錢的.....

我說他們禁止出口目錄
http://mylequgo.taobao.com/p/rd036953.htm?spm=a1z10.1-c.w5002-2099685924.5.NXi0l6

也沒有說乒乓球是危險物品
他不理,而且我感覺重量好像有問題
這個月第一次淘寶購物不小心挑中了樂趣購集運,只能說他真的是大地雷,
如果你的物品沒問題集貨系統操作沒錯誤那你應該有七八成機率可以比其他集
貨商慢些的速度拿到貨品。但是萬一你的物品有些狀況或是操作有些問題需要
客服幫忙,你會發現他們的客服真是荒腔走板,不但回復慢一件事可以換好幾
個客服可能也處理不好。

說一下我的體驗,我的貨品因為裡面有三顆小電池(比五號電池還小的充電電池)
被標示為禁運無法集運前後共聯絡了三個客服,客服一要我匯十二塊RMB把含電池
貨品退回賣家,我馬上匯了十二塊也把賣家資料給客服一。然後客服一就把我的CASE
丟給客服二,之後客服二跟我說處理好了電池物品退賣家其他物品集運台灣。就在
客服二回復我處理好過兩個多小時我又收到包裹異常警示,內容依舊是內含電池。
於是我又跟客服一確認,客服一也跟我說物品都處理好了電池退賣家其他物品集貨來台。
然後過了一天我的包裹還是沒出庫系統顯示依舊物品異常無法集貨。我受不了了直接打
台灣淘寶客訴,客訴後不到兩小時客服三跟我聯繫,跟我說我的物品出庫了然後電池"可能"
跟著一起寄到台灣(跟他要電池退回賣家的快遞單號他查不到),要我耐心等待....
我只好耐心等待...經過三天我僥倖收到自己買的物品而那三顆小電池居然跟著包裹一起
寄過來台灣了..經過這件事我發現要是我沒積極處理(直接聯繫台灣淘寶客訴),我想我的
貨物可能到明年都收不到~

在此順便感謝一下台灣淘寶客服人員的協助,台灣淘寶客服有客戶滿意度調查,他們
一定會儘力幫你處理問題,另外如果你用同隻電話撥號你的問題會被記錄,不同的客服會
追蹤之前的處理進度並解決你的問題

PS:附上有如鬼檔牆般的客服對話
沒看到這篇...我也踩到地雷了
已簽收多日 一直未入庫

小小伃的爸 wrote:
各位網友大家好,小...上網搜尋 樂趣購 發現牠們有FB 結果是被一片罵聲灌爆
有一個月以上才到貨的 有貨物壞掉的 有缺貨的 還有就是物品搞丟的
東西寄錯的 尤其是貨物搞丟的案例不少

分享給想用淘寶的朋友 請務必避開 或自行上網搜尋此家評價
不要再傻傻點淘寶默認的地雷了
(恕刪)


感謝告知
...頂文上來
真的有夠爛!! 目前包裹已經卡在上海快一個月
客服電話遲遲沒人接聽
找台灣淘寶客服也遲遲轉不進去客服..
整個崩潰了!! 不知道該怎麼解決
東西買了1500多..光運費收我700..整個不知道怎麼辦
...用淘寶的人還是請多多多多拒絕用這間
最近用了幾次新加入淘寶官方集運的「增利」,價格便宜,集貨的速度也還不錯。
我都不用官方集運
只用自己找的貨運行
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