大致上是這樣的, 約莫10/11前後上網買了兩個飛利浦LED燭燈如下:

https://tw.bid.yahoo.com/item/小陳の家-飛利浦大廠-PHILIPS【LED-0-1W】迷你情境燭-100041303678

但買後被唸到臭頭 (老是衝動購物) 只好聯繫賣家希望取消

不過賣家回已經寄出,我表達就讓東西在全家超商待7天自動退回,

產生的相關費用我願意匯給她(賣方寄出的運費+退回費用)

賣方奪命連摳後表達希望我去領件,否則他們公司要寄給我存證信函.

可能是被威脅了感覺害怕, 前天領件後, 想想如果東西是好的不如自用算了,

所以很小心地從背面切開封口, 取出內容如下:

Y拍貨到付款消費退款問題



盒子是沒有封膜的, 所以便取出蠟燭如下:

Y拍貨到付款消費退款問題
Y拍貨到付款消費退款問題

明顯看到這產品是8年前的庫存.. 燭體已有黏性變質.. 頂端還有髒污兩點..


以下是賣家與我的對話:
Y拍貨到付款消費退款問題

因為可以完全恢復原狀, 我打算退回, 此時卻發現, 對方不只要我負擔運與退的費用

還跟我要了總額的1.49%作為服務費?! 然後要求我寄郵局給他, 郵寄費用也是我負擔

發票:
Y拍貨到付款消費退款問題

不知道各位先進有沒有什麼想法可以分享的?

目前是打算花幾百塊運費息事寧人...

光看到對方關於我那咄咄逼人的文字就不舒服..
文章關鍵字

lash8228 wrote:
大致上是這樣的, ...(恕刪)



沒意外的話他應該是有開店面的然後又開網路賣場

真的是的話必須遵守消保法

7天內退貨不得收取運費

你直接跟他說畢竟是你衝動購買後要退貨,讓他扣100

看他願不願意,如果不願意的話就唯一的負評+消保官

店家的規定不能違反法律規定


基本上我是很討厭東西買了後又要退貨的....不過他那手續費我還真的看不下去
嗯?
現在想到.. 我領貨了等於我的錢在他手上..
小豬翔 wrote:
沒意外的話他應該是...(恕刪)


對方關於我寫的...這樣合理嗎..

保固事項大約如下 :

※重要1※ 商品要是本身瑕疵七天內僅接受退款服務(要先將不良寄回來確認所有商品及發票均完整後,才會幫您請款退回),但要是惡意破壞商品後要求退換貨/退款,將直接報警且"追討成本"將連帶請求賠償,若是將本公司商品、檯燈零件、發票....等以沒看到或是任何藉口不退回本司,本司將進行催討及法務相關動作,因詐欺、背信都是公訴罪,賣方只要把出貨資料、原始出貨相片、發票、貨運簽收單與結標頁面印給警方即可。
※重要2※ 我們有七天鑑賞期,但產品一經拆箱、安裝皆恕無法退換貨(東西都裝過了我無法賣別人)/退款(但不良品退回後經原廠判定內部瑕疵,僅提供給您退款服務),如是良品且買家堅持退換貨/退款,買家需負擔運費以及整新費(至少300元以上的費用)。


小豬翔 wrote:
沒意外的話他應該是...(恕刪)



這種網購消費問題滿多的,谷哥了一下,
我「個人覺得」七天猶豫期可以無條件免費退貨,立意良善,
避免賣家貼A商品,出瑕疵或B商品...等紛爭。

有些網路賣家會斤斤計較,不過網路銷售省去實體店面、水電、人事管銷...等,
但消費者端也可能「衝動型購物、買爽的、不爽就退...等」,
這些基本上都是成本,網路賣家就是得承擔這些成本。

個人覺得你可以爭取你的權益,他也可以計算他的成本考量,
若雙方談不攏就走第三方公正機關裁決囉。

lash8228 wrote:
對方關於我寫的.....(恕刪)



第一點合理,他寄給你哪些東西你就是全部還回去

第二點不合理,如果東西損壞了你硬要退他跟你求償當然不是問題

但只是打開盒子使用~

就硬要跟你收這筆費用的話,你就找消保官就對了

然後記得退回去時,包裝的時候全程錄影

我之前就被陰過...當時年少無知,買了一個假的beats耳機,賣家硬說是從美國帶回來的真品

退貨~結果他說盒子破了要扣錢,我跟他要照片他也遲遲沒給我

最後懶惰乾脆讓他扣
嗯?
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