前三筆都是小額 500-1500,所以銀行不會寄簡訊通知,直到昨天晚上連續被刷兩筆各9000多共一萬八千多,銀行寄了簡訊我才知道。
致電銀行被告知是PayPal 在香港消費,我還問PayPal 全名怎麼拚,而且我也只知道最後兩筆大額消費,是銀行告知還有前三筆消費,我才知情。銀行立馬掛失卡片,也註記這5筆消費額異常,並請我隔天立即與PayPal 客服聯絡。
好不容易等到早上9:00,火速致電PayPal 客服
接電話的男客服,操著大陸口音,問我被盜刷的信用卡號(因為我沒有帳戶),查詢此卡的消費記錄
然後告知我的卡被登錄在一個陳祐齊帳戶中。我跟客服確認,我不認識這個人,也沒有在這三個月使用此張信用卡消費。男客服請我稍待,電話被轉接到女客服,聽起來是比較高階的台灣管理人員,她跟我說會幫我處理,今天跟公司回報,立即凍結這5筆異常消費,8-15天會退款至原銀行信用卡帳戶。請我後續跟原銀行確認。
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結論:
1. 鈦豐卡+MasterCard 3D認證SecureCord+ 多個月未消費使用: 仍然有被盜刷可能
2. 自己要隨時注意電子信箱或簡訊通知信用卡消費,才能在第一時間掌握異常消費,並掛失止血
3. 致電PayPal 客服被盜刷,目前的處理態度與回應,尚屬合理,至於結果是否如客服所言,8-15天後會全數退款,還要再追蹤觀察。
PayPal 客服:





























































































