奇摩拍賣遇到糾紛

我在拍賣跟一位賣家買了一組鑑定翡翠的工具組，約6000元，主要有3支手電筒及充電器及電池及類似顯微鏡和電子游標尺，收到貨之後馬上使用，一支手電筒故障不亮，充電器故障，另一隻手電筒充電孔歪斜，要喬角度才能插進去，游標尺電池蓋輕碰就會脫落，跟賣家反應要退貨，賣家一副不可能退，只能換貨，但該賣家之關於我有寫7天內不良品可退貨，已跟奇摩反應及消保會線上申訴，但這兩個管道若無法解決，還有什麼方法可以讓賣家同意退貨及退款？提告的話要怎麼做？沒有賣家的資料，奇摩也不肯提供！