9/7 自中國購買一件物品，賣家發貨
9/14 發現因為大陸寄件方搞錯地址，我特別花費我的電話費，打數通跨國電話和寄件方「更正」寄件地址。
我的貨件中國端是發「德邦」，到台灣變成由一家叫「速立達」的配送，依該公司貨運紀錄，該物品9/14抵達台灣
9/19 星期一致電詢問，客服男說退回轉運中心，並且給了一個新單號*（後面有伏筆），
說會轉給黑貓投遞，叫我過幾天再打去查。
結果新單號輸入，不論黑貓還是該公司網站，皆無資料。
因為這組貨品有收送時效問題，9/20 星期二再度致電詢問，客服女同樣說還在理貨，叫
我過兩天再打去。
9/22 星期四致電，客服女繼續跳針，說還在理貨，過幾天再打來
我問貨件是否已經交由黑貓，女客服態度匹變，說「沒有交給什麼黑貓啊」，我提到有男
客服表示我的貨件交由黑貓配送，女客服用強烈質疑我的口吻直接回嗆「哪有啊？有嗎？
」完全就是在質疑客人在扯謊，十分誇張
整個溝通過程讓人覺得非常不舒服，用主觀一點的說法，像在跟流氓講話
我接著詢問何時能夠確定理完貨，或是能否給個確定的期間，我要和我的客戶交代
很屌，該女客服不管問幾個問題，完全跳針不加思考，就是回答「不確定喔」「不能給你
確切時間喔」
還說，是你「更改」地址，我們才要把貨送回理貨中心，一副要我搞清楚我的立場的態度
我是收件方，以我的角度，我和賣方下了單，本來只要在家等著收貨就好
結果該公司現在說我有錯，因為我「更改」地址，所以遲延10幾天寄不到貨，我活該
把這筆帳怪罪到無辜收件人頭上，這款貨運公司
再來
9/26 這禮拜一，更好玩，上他們公司網站輸入我的貨件的資訊才知道
我的貨件在9/26才由「大物流貨運收件」，過了整整13天才到他們所謂的轉運中心
9/26下午五點打去，一個女客服接聽，態度屌兒啷噹，我問貨件狀況，該客服回答道「你
這是改地址的貨件，你要給我新單號阿」，又以要和我的賣方「要新單號」為由
我客氣地追問，要和誰要新單號，女客服弔吊兒郎當回「和誰要？你的寄件方啊？和誰要
？」
以沒給所謂新單號「要脅」客戶，新單號不給，不把貨給我
於是我和我的中國寄件端聯繫，兩方確認後，根本沒有所謂新單號這種東西，中國寄件方也覺得疑惑
這代表我打電話去速立達客服被噴，被一個根本不存在的事由搪、欺騙，甚至被噴，實在惡劣到極點！
9/27 中午再度打去，我開始覺得要電話錄音，因為該公司的說詞實在太反覆，而iphone沒辦法有通話錄音功能，特別把舊的安卓手機拿出來播這通電話
另一位女客服接聽，態度倒是不錯，說妳的貨件我們會跟倉庫方確認狀況，「當天下午」會撥電話通知你狀況
結果等了一個下午，完全速立達沒人打電話來，再度欺騙客戶
皆有通聯紀錄、電話錄音可以佐證
9/28 上午打去，同樣電話錄音，態度不好的女客服再度接聽，說今天會把貨轉由黑貓負
責，給了我一組號稱黑貓的單號，說這組今天查不到貨件狀況，明天才查得到
好笑的是，這組單號和上星期一兩相比對，也就是9/19號打去男客服給予的黑貓單號*「完全一致」
我合理懷疑，我的貨件在速立達拖延了近10天，該公司才將我的貨件轉交給黑貓
迄今（9/28）我還沒收到我的貨品，接下來我也會繼續紀錄還有什麼誇張行徑
期間該公司造成我的精神壓力十分龐大，尤其是每次要打去詢問我的貨件狀況，多被客服
人員半恐嚇的手法拒絕
對客戶那邊無法交代，該公司物流程序又鬼打牆完全不知道怎麼查
奉勸想要選這家物流的朋友，三思
