宅配通整間公司都爛掉了！

因為過年前要出國 帶小孩不方便扛一堆行李 想說先花點錢寄到機場

正因為過年 怕人到機場 行李還沒到機場 所以事先打電話詢問客服最慢哪天以前要寄最保險

跟我說2/5 我說那六日收嗎 好 六日不收 我說那我提前寄 要收保管費嗎?

跟我說不用 我就2/2去寄 也就是昨天 要應宅配通要求 把第幾航廈 出境大廳 哪天出境 班機編號

該寫的 全部寫清楚 而且也沒有字跡潦草 非常工整

令人火大的事情來了！！！

因為怕司機沒空來收(過年了 比較忙) 我們自己送到就近的營業所 收件的先生說要收保管費 一件100/天

我後來想想 都已經送到站所了 只好算了 不然怎麼辦...............

今天一早接到機場電話(一二航廈輪流打 因為我有兩件行李 一件送到一航廈 一件送到二航廈)

問我是要搭幾點的飛機→請問 那我班機編號寫假的喔？？

接著跟我說保管費一天一件要160元 我說昨天明明就說100元 且更早之前(其實也不早 我打客服詢問是一月底的事)

明明就說不用保管費

我為什麼這麼肯定是因為我在國外常使用類似的服務 不管是飯店 宅配或是寄物等等 因為倉儲空間不夠

所以都會限天數 以及要收取費用 所以我才會特地詢問！

機場跟我說 站所的人會討論方案 看怎麼跟我處理

結果站所打來給我的回應是：小姐 我們是說「好像」100，妳聽錯了喔

妳說火不火大？！ 內部人員自己不確定的情況下 是不會問機場的人喔

還敢跟我說好像是 妳聽錯了這種話

完全可以看得出來這家公司的教育訓練非常爛

好了 接著我只好打客服電話客訴(機場人員叫我客訴)....客訴電話 也是跟死人一樣 大概要等半小時才有人接電話

所以妳要客訴 請自己還得花點電話費(因為是02開頭 不是0800喔)

客服給我的回答是 機場真的要收保管費 網頁上都有喔~

我說不好意思喔 因為妳們客服電話太難打了 在等待的期間 我非常認真的研究了妳們的網頁

完全看不到超過三天起 就要收保管費160元/件的字眼....

所以完全都只能靠妳們員工口頭告知 但是大家口徑又無法一致

這個錢 我付不出來......

然後就說會幫我處理 希望能處理 宅配通 真的很爛

重點是一件還收我290元 看了一下黑貓才250元(一樣尺寸)

決定回國不寄宅配通了！