請問雄獅旅遊機票申請退費從1/5~4/24都還沒退下來正常嗎？

2018/1/5對方已同意退費也回傳相關文件了，到今天4/24還沒下來，請問正常嗎？

有在雄獅退票經驗的人可以分享一下退費時間嗎？

謝謝

補充一下：
1. 因為原訂班機停飛，所以有幾個人時間上配合不了就想退費了。
2. 同班飛機在東南買的機票2月中左右下退下來了.......