我是蝦皮賣家，買家購買客製化商品，購買時均未詢問任何問題，賣家依約寄出商品， 買家收到商品後表示不符需求，要求退貨。
退貨程序是賣家收到買家退回商品，確認無誤後再同意退款。
賣家基於交易互信前提，未收到買家退回商品即同意退款給買家，賣家再以蝦皮聊聊功能告知買家，已同意退款，請買家將商品退回，買家主張網購七日猶豫期，可無條件無需付費。
蝦皮平台與買家聯繫表示願意提供免運讓買家將商品退還賣家，但買家堅持不願將商品寄回，要求賣家要請貨運公司前往指定地點，時間，日期，取貨。
9/8號19:56對賣家提出民法第234條及240條，商品自即日起，依日期收取保管費用，請問懂法律的人，我應該如何處理這件事情呢?謝謝
