床墊有問題找店家,店家卻推責!你會怎處裡?

朋友在台北市南昌路家具店買了一張床墊,床墊使用上遇到疑問,打電話去店家,店家卻直接告知我朋友打電話給床墊工廠,完全沒有想理他的樣子,店員還教我朋友說:記得跟工廠講的嚴重一點,工廠才會快點幫他處理!?

我朋友告知我,這店員是賣床一個樣,售後服務一個樣,後來這間工廠派人去他家看床,也順利解決,但跟工廠的人閒聊中,工廠的人無奈講出,家具店一張床進價1萬5,標價4萬3,賣價3萬,賺得比工廠還要多,但該做的服務一點都不想做,唯一願意做的服務,就是在賣你床的時候,還提到現在大家都是直接跟工廠買或直營店,沒有人喜歡去家具店,讓家具店賺一倍,又得不到應得的服務,怎不能說買iPhone手機,打電話要求富士康工廠的人來處理吧?!

請問你們遇到這樣推責的店家?你會怎麼處理?
2019-09-18 0:59 #1
GOLF1948 wrote:
朋友在台北市家具店買...(恕刪)


找工廠沒錯阿. 以前跟內湖好市多附近有一家叫裝潢網店面買幾十萬家俱. 售後服務都叫我自己打電話給工廠. 一樣的狀況.

遇到這種店家沒輒, 現在學聰明了, 買傢俱前我應該會先問01網友靠邊滾
下次買IKEA的床墊吧,25年保固,出問題應該不可能再叫你找瑞典總公司吧。
那天西奈山頂是Enki wrote:
找工廠沒錯阿. 以前...(恕刪)


現在講求服務的家具店越來越少了!一堆還留在以前那個年代,暴利又拿不出該有的服務。
luan66 wrote:
下次買IKEA的床墊...(恕刪)


大大不要這樣說,搞不好真的有客人會叫瑞典總公司來台灣替他服務!
GAGU北歐傢俱工廠床墊有10年保固 很久沒在傳統傢俱店買了
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