11/8 在momo訂一雙球鞋,滿心期待中
11/14 想說怎麼還沒收到貨物,線上留言反映,並打電話給客服請幫忙確認貨物寄送的問題
11/15 沒等到客服的回應,再次與客服確認是否寄送成功,客服回覆與廠商確認中....
11/16(六) 終於收到貨物了, 但真的發生寄錯貨物這種誇張的事情....貨物delay又送錯
我訂的是
收到的卻是...
當然馬上打給客服,客服馬上回覆會聯絡廠商並專案處理,之後還來電說要給我500元禮卷表示抱歉,因為廠商六日沒有營業...
好,當下也只能說好...難道說不要嘛 ??都搞成這樣惹,已經第9天了...但還是忍住怒氣..請客服好好處理, 客服也說會回電給我說明處理狀況...
11/19 打給客服詢問狀況,得到的回覆是與廠商確認中,稍後會回電給我...結果沒有等到回電..
11/20 打給客服詢問狀況,得到的回覆是與廠商確認中,稍後會回電給我...結果沒有等到回電..
11/21 打給客服詢問狀況,得到的回覆是與廠商確認中,我也說明要在這禮拜內收到新品樣品,
客服說稍後會回電給我...結果沒有等到回電..
11/22 打給客服詢問狀況,得到的回覆是與廠商今日會寄正確的商品給我,稍後並回電與我確認地址..(地址不是都固定的嗎 ????)我以上的口氣都很好...知道客服是第一線的人員,他們也真的很盡責的"回覆"我的問題,我只說請你們將心比心,如果換作是你,你的貨品下訂成功後超過14天還沒有送到..是你ok嗎 ?14天從國外寄都可以寄回來了耶...
11/23 今天中午前應該可以收到了吧 ....但...還是沒有...
打給客服詢問狀況,回覆是廠商已在昨日寄出商品,但廠商配合的貨運六日沒有運送....最快要到星期一才會收到!!!
我終於不爭氣的怒了..問可憐的客服人員,為甚麼昨日不說六日沒配合運送,如過沒問的話我就繼續傻傻地等...
看著500塊禮卷,就更怒了
這到底是甚麼momo專案處理....!!!
準備邁向第17天,有人比我遇到更誇張的嗎 ?
別跟我說要退訂就好...我好不容易訂到了,是還退個甚麼鬼呀!!
