被消失的麥當勞EoTF取餐編號299

dmk wrote:
客觀事實的結論讓我不得不承認『歡樂時光就在麥當勞』;至少今天雲端發票開獎就中兩張,各500元。中獎的其中兩張,都是麥當勞七月間發放的早餐實體酷碰券。這機率不簡單,我記得我只用掉3張或4張。


好奇心驅使下,查閱了今天媒體新聞。
引述如下:
『財政部表示,為鼓勵民眾使用不印出紙本的雲端發票,本期起再加開10萬個雲端發票500元專屬獎,合計500元專屬獎共有60萬個中獎機會,連同15組100萬元獎項、1.5萬組2000元獎項,雲端發票專屬獎總獎項增加至61萬5015個。

雲端發票專屬獎只限不印出紙本、儲存於悠遊卡、手機條碼、會員載具等載具的發票可對獎,民眾索取雲端發票,除可同時對特別獎、特獎等一般獎項,還可對雲端發票專屬獎獎項,兩邊都有中獎機會;若同時中獎,可選擇獎金較高的獎項領取。』

七月十五日起,我三倍券是綁手機Google Pay ,也就是信用卡交易,走載具;應該也是這次運氣好的主因。至於這個月拿到的正規其它小獎,就一如往常,一兩張200元發票。

所以奉勸有手機的網友,盡可能申辦與使用雲端發票,既省時,又省事。
看了樓主的抱怨與感想
我也來吐那家的口水與順便蓋大樓

首先我要自打20大板不環保
只有幾十次想到要買的時候自備杯架與M袋去拿餐
其餘時間想到就去買所以搞成這樣



購物袋雖貴一點但品質比全聯好而且耐用當垃圾袋用十分可惜
置杯架買其他飲料時可以用大概只能用兩次紙質部分就會分解爛掉
SO 我其實已經丟掉很多杯架了
我想說的是麥XX不差我一個客人我不是什麼大戶但至少是常客

言歸正傳令我不悅的事件發生在也是在九月某一家店
當時17:30正是客人最多的時候
我用電子點餐機點了兩份付款趁櫃台剩下三個人排隊時
準備再點一份有購物袋的順便儲值1000元
我平常都儲500元那天心情特好的
不斷的儲值可以積點可以兌換冰炫風
那個熱暑假小孩吃的冰炫風都是用點數扣的

排著排著正要輪到我的時候
我說:我要..... 講話太慢被櫃台打斷叫我稍等
她如果是要催促後台快一點或要幫忙打飲料解決雍塞問題(聽說人力有精簡)
我會原諒她的
她偏偏跑到另一櫃去解決使用電子點餐機的客人
那客人不知道是智商不足不會使用
還是電子點餐機太廢無法操作
所以客人直接跑到專屬的櫃檯求援
我在排隊那個人不用排隊就能接受處理我真的嚥不下這口氣
一樣是買東西我們的地位應該平等
今天如果是專屬櫃檯自有專屬人員處理我沒話說
我面前的櫃台不應該拋棄排隊的我有差別待遇(我後面還沒人哩)
我感到很不受尊重正準備發脾氣因為帶小孩之故隱忍不發
也不想為難那個櫃台
那是訓練不足觀念不足的服務精神問題
我把1000元收回錢包把點點卡折半然後離開

事後越想越不爽打電話給客服申訴(超超不爽的)
客服很制式的把問題全推給該店
店長後來打電話說這是他們店的內規原則
要優先處理電子點餐的人員他們有優先權
我聽了口拙無言
在餐廳點評上去批了一下要他們調整服務順序
說他們把手術室正動刀的叫出來看小兒科急診
第一線面對客戶的櫃台人員就是拆彈專家
她怎麼能未拆解眼前的未爆彈就去拆第二個炸彈呢
專屬櫃檯應該是值班店長或其他人去協助處理
正面對客人的櫃台要尊重站在眼前的人
(很多櫃台禮儀訓練把這個當觀念啊)

我把這件事足足說嘴了一個多月(氣難消啊)
把點點卡的點數和儲值轉走
周遭的人勸我那種東西不好吃也不要常吃
(最貴的那個漢堡其實還真的是很好吃啦)
不值得我生氣(我只是發誓以後再也不會去吃而已)
一個不受尊重的感覺讓我耿耿於懷至今
不知道是不是新舊企業的更佚造成服務態度的丕變
已感覺不到以前那個美式的熱情和以客唯上的企業文化

再說一個小事情做為長長牢騷結尾
以前遇到櫃檯小妹(她可能不到20歲)因為後台來不及製作塞車
她在前台控制速度她倒了3杯小可樂請前面的三個客人喝
還跟著我們聊天看到她甜美親切的笑容
我想一起排隊的煩躁大概都拋在腦後了
那時候我多喜歡麥XX啊
hokkaidowally wrote:
再說一個小事情做為長長牢騷結尾
以前遇到櫃檯小妹(她可能不到20歲)因為後台來不及製作塞車
她在前台控制速度她倒了3杯小可樂請前面的三個客人喝
還跟著我們聊天看到她甜美親切的笑容
我想一起排隊的煩躁大概都拋在腦後了
那時候我多喜歡麥XX啊

回覆

幫妳推一下這段結尾。那個確實是從前可愛的麥當勞啊。
另外,我也想建議,有自助點餐機台的話,盡可能優先使用,效率會好許多。點點卡也可以用在自助點餐機上頭結帳呦。
dmk wrote:
幫妳推一下這段結尾。...(恕刪)


補一下我個人的299完結篇。

(11/27)同一家店,同樣是取餐編號299,差別只是現在是晚餐夜班,外頭得來速已經排滿一圈,廚房應該已經滿載。
然而,內用EoTF自助點餐機點餐、取餐服務迅速確實,美味不打折。尤其是嫩煎雞腿堡,牛心蕃茄有正常大小,不像另一班廚房,常縮水。應該是夜班經理,有在用心經營,培養出好團隊。




另外,其實這兩個月以來,我也有到其他家麥當勞用餐,尤其是到台北館前路那家麥當勞,我是那家的老客戶了,可以溯及上一個世紀^_^//


中午時段開滿三條點餐人工櫃檯,雖然大排長龍,可是人龍動線流暢,一下子就輪到點餐。點完餐結帳後不到兩分鐘就可以取餐了。
dmk wrote:
補一下我個人的299...(恕刪)

打鐵趁熱,龍潭麥當勞:
12/04 夜,嫩煎雞腿堡+麥香魚+玉米濃湯+乾淨香酥的薯條

冬季用餐當下,這包薯條我就讓他們團結在一起,互相取暖。

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