買賣糾紛請求達人協助

我在露天拍賣賣一對Focal喇叭，有兩位買家同時在問與答裡跟我議價，最後我直接告知可接受的底價，第一位買家看了我底價說OK，我要他下標他沒標就直接透過露露通(站方的私訊平台)跟我約星期六晚上面交，我說還有其他買家也有興趣沒辦法這樣幫他保留，他就跟我要了我的帳戶先匯了3000訂金給我，但我忘了先把這個拍賣下架，沒想到就在我跟第一位買家溝通的過程中另一個買家下標了。

我跟第二位買家說不好意思東西已經有網友預定了，一直跟他說抱歉，但對方完全不接受，很生氣說他花了這麼多時間跟我討論，無論如何一定要我履行交易，更何況他才是真正的下標者，喇叭不賣給他就要提告露天客服並給我負評。

自己很少在拍賣沒什麼經驗，把自己帳戶給了第一位買家及忘了下架確實都是我的錯，現在也不知該如何處理？我跟已經匯款的買家說願意退他訂金，再補償他500元，因為現在有真正下標者了，但他認為已經匯款訂金就已經代表他有優先權，但真正下標的買家認為他才有購買權，他會以我在問與答裡提供的底價做為交易依據，第一次遇到這種情況，我實在不是很想拿到負評價，請問該如何處理會比較好？謝謝