來自DELL的一封信

fukon

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11樓

fukon

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DELL 是荷蘭商嗎?????

AGF

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AGF

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這種"解決方案提供"的利潤不低耶
竟然還想拿便宜的中國員工來拉我們國內的生意
這種外商為免太過貪婪
僱用我們國內的客服時薪才多少而已?這樣都嫌貴?
直接打槍只是剛好而已
如果客服都能這樣cost down,那零件,品質的cost down就完全無法想像了

vick yang

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vick yang

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客服COST DOWN已經不是一天兩天的事了,是好幾年了!

vick yang

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vick yang

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fukon wrote:
DELL 是荷蘭商嗎...(恕刪)

DELL是美商,而大中國區應該是被劃分在DELL歐洲區之下吧,所以才會是荷蘭分公司名義.
台灣DELL才小貓幾支而已.

sp013919

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15樓

sp013919

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我昨天打電話去羅技也講是怪里怪氣的國語
捲舌音應該是中國人吧
我說完我鍵盤的狀況後...
她大姊拿跟說明書一樣的跟我講了一次...
好個標準的SOP..
最後如果以上通通不行
你...要送修了...

阿~~怪我自己手賤打電話去...

還是乖乖送修去

話說BENQ也是轉接去大陸去了
之前家裡的液晶電視壞掉..
她大姐就說行了我幫你報修
工程師來了後說~跟客服說的狀況不一樣
SO...要回家拿備料
挖哩勒~~他們客服說常常這樣搞
搞到他們也很頭大

在工程師的扇動下上網寫EMAIL
過沒多久有個自稱明基的大頭打電話來道歉
表示歉意 +贈品
當然小弟不收..我不是為了坳福利去抗議的
只是只是本土企業看看人家ASUS
客服應該是這樣才對吧?
最後 BENQ把那台購回..小弟加點錢換新型號的
會吵的小孩有糖吃? 我看也不是

BUT 下次...我還是會買BENQ的家電